网上办税服务厅及自助式办税终端建设初探

本文简要阐诉了网上办税服务厅及自助式办税终端建设的现实意义和思考,通过剖析当前办税服务厅在对纳税人合理需求、信息化服务能力、税务机关和纳税人沟通渠道等方面存在的不足,从对现有的纳税服务流程优化再造后建立的满足纳税人和税务机关在网上办理涉税事项的虚拟组织形式即网上办税服务厅(空间)和引入突破传统自助办税模式提供全职能24小时自助办税平台即ATM自助式办税终(时间)两方面入手解决日益增长的纳税人便捷办税需求与税务机关有限的服务资源之间的矛盾,创新服务模式,扩展办税渠道。

完善终端功能 提升自助办税服务水平

简要阐述自助式办税终端建设的现实意义和必要性,通过剖析当前自助式办税终端在对纳税人合理需求、信息化服务能力方面存在的不足,提出进一步完善自助办税终端的几点建议和措施:加大自助办税服务业务拓展力度,进一步健全和完善制度机制,不断拓展自助办税终端系统功能以提升安全性、便捷性,推行国、地税一体化自助办税,推行24小时就近办税满足纳税人需求。