基于自助服务设备的高校一站式服务大厅建设

服务的集中化、服务的自助化是高校学生服务的发展趋势,同时也是高校学生工作提高工作效率、提高服务水平的必经之路。除了各个部门职能窗口的集中,借助软件系统,借助自助服务设备越来越受到各高校的重视。服务大厅的职能也从办事咨询向更广度的服务方向发展。本文针目前各地高校广泛建设学生一站式服务大厅的情况,结合各类自助服务设备,提出了打造高水平服务模式的建设思路。

南天金融自助服务设备及方案参加’99金融展

作为国内金融行业专用设备和系统解决方案的主要提供商之一,南天携带全系列产品和方案参加了为期4天的’99金融展。 金融展期间,南天集团集中展示了首次公开发布的金融自助服务设备综合解决方案——“南天金融设备体系结构FESA”,以及南天自主研制的Nantian PR系列专用打印机应用系统、Nantian BST系列自助服务终端应用系统。

自助服务设备在图书馆的可用性研究——以广州图书馆新馆应用为例

文章通过对广州图书馆新馆所使用的自助服务设备进行基于焦点小组和观察法的可用性测试,从功能分配、人机交互、反馈信息、性能四个方面分析自助服务设备在图书馆自助服务实践中的可用性不足,并在此研究基础上,提出了对自助服务系统进行可用性改进的建议,供其他公共图书馆参考借鉴。

基于大数据技术的图书馆自助服务设备故障诊断方法

为了提高图书馆自助服务设备的故障检测和智能修复能力,提出基于大数据技术的图书馆自助服务设备故障诊断方法,建立图书馆自助服务设备故障检测的大数据分析模型,结合大数据信息融合方法进行图书馆自助服务设备故障特征信息采样,通过模糊信息聚类分析的方法进行图书馆自助服务设备故障的类别划分,采用大数据技术进行图书馆自助服务设备故障特征的大数据采样和优化融合处理,建立图书馆自助服务设备故障类别特征监测模型,在优化的大数据分类算法下实现对图书馆自助服务设备故障的类别优化判断和自适应寻优。仿真结果表明,采用该方法进行图书馆自助服务设备故障诊断的准确性较高,对故障特征样本信息采样精度较好,提高了故障检测和识别能力。

老年人对医院自助设备使用现状及改进策略研究

笔者以江苏省镇江市江滨医院为例,通过调查研究,了解老年人对自助挂号机等医院自助服务设备的使用现状及满意度,通过老年人对自助服务设备的使用现状和态度探究存在的问题,并分析影响老年人对自助服务设备的使用和态度的主要因素,进而提出帮助老年人适应医院自助服务设备的合理化建议。

一体化校园卡自助服务体系的构建与应用

校园卡系统在高校中得到广泛应用,每个高校的系统用户规模大,应用范围广,其服务能力的高低和便捷与否是一个系统成败的关键指标。本文在传统分散自助服务体系基础上,构建了一套软硬一体化的校园卡自助服务体系,实现各类自助要素的有机联动,为师生提供了各类更便捷的服务,更有效地降低了人工成本,提升了服务水平。

节日出游高峰,自助设备成新宠

经济下滑阴影笼罩下的假日经济，给今年冬季的出游高峰赋予了一层特殊的含义：航班数量大幅减少，剩余航班人满为患，机场长队人潮涌动，酒店客满一房难求。在一年之中最为繁忙的出行高峰即将来临之时，全球自助服务技术的领导厂商——NCR公司（美国纽约证券交易所交易代码：NCR）提出便捷的自助旅行技巧，鼓励旅客充分利用身边方便快捷的自助服务设备来节约时间，抢占假日出行先机。

自助服务终端应用在电信行业的发展研究

文章概述了自助服务终端在国内外各行业的应用情况,介绍国内电信行业自助服务终端应用的发展状况,并重点分析合作运营模式。

天津市火车站配套服务设施设计研究

围绕火车站的配套服务设施设计的改造与创新进行论述,通过国内外同类设施的比对,针对火车站内部的路线导向标识设计、自助售票查询系统设计及其人性化设计等方面进行了具体的分析与研究。并提出了一个具备良好设施设计的火车站,将为其所在城市的交通运营系统走向国际化、现代化、立体化提供巨大的推动作用。

城市“惠”生活

问及黔西南的好,生活在黔西南的人,会不约而同将便利、智慧、温暖的城市服务列入其中。近日,市民王女士带上身份证,在兴义市桔山大道黔西南州公安自助车管所解决了下班办理业务的需求;在黔西南州政务中心“7×24小时政务服务站”,公安类、税务类、不动产类、营业执照类13台自助服务设备前,群众可自主选择时间办理18项政务服务事项及部分金融业务;峰林布依景区试营运在即,兴义市“企业之家”服务专员联合兴义市市场监督管理局与景区管理企业取得联系,到景区管理中心集中为28家入驻商户办理相关证照,解答疑惑,赢得点赞。

银行业如何做好灾后重建服务工作

一是切实做好内部安全保卫工作，防止不法分子乘乱打劫。及时稳妥地做好各类重大突发事件的报告、处置工作，力争将问题解决在萌芽状态。二是要切实加强思想政治教育。要求干部员工保持清醒的政治头脑，做到不信谣、不传谣，以实际行动维护社会大局稳定。三是要出台优惠的政策措施．切实帮助灾民发展生产，增强灾民经济实力，培植灾民发展经济的“造血功能”。四是认真做好自助服务设备的维护和管理，保证自助设备正常运转以及网上银行、电话银行等电子服务渠道的畅通，为社会各界向灾区捐款提供优质服务。

自助银行的由来

自助银行是近年来商业银行为满足客户的理财需求而进行的金融创新的成果,它借助现代化的自助服务设备,为客户提供方便、高效的多种金融服务,属于银行柜台业务处理电子化与自动化的一部分。人们也称其为'无人银行'、'电子银行'。

让客户真正感受现代生活——访NCR环球服务部安迅(广州)科技有限公司总经理莫锡锋

记者:莫总您好！众所周知,NCR是目前全球最大的金融自助服务设备和解决方案的供应商之一,您对中国金融自助服务市场有何看法? 莫总:从个人金融业务发展趋势看,作为“金卡工程”的重要环节。

铁路客票快速支付系统总体方案设计

结合我国铁路客票的现状及发展方向,提出铁路实现快速支付系统的必要性和设计所需考虑的原则,论述在铁路现有自助服务设备上增加非接触式IC卡系统实现铁路客票快速支付的总体设计方案和功能,并对铁路发行储值卡的相关问题进行探讨。

合浦县农村信用合作联社

合浦县农村信用合作联社（以下简称“合浦联社”）位于广西北海市合浦县廉州镇还珠大道18号，是经中国银行业监督管理委员会批准设讧、具有独立法人资格的地方性金融机构。合浦联社现有在职员工447人，营业网点45个，ATM、CRS等自助服务设备35台，实现了辖区金融服务网络全覆盖。以桂盛卡为依托，网上银行、电话银行、短信通、支付宝卡通、桂盛通等多种服务产品全面上线，极大提升了农信社金融服务水平和便利度。目前，合浦联社已成为合浦县内网点分布最广、从业人员最多、存贷规模最大、业务发展最快的银行业金融机构。

安全使用银行自助设备要领

自助银行一般包括自动取款机（ATM）、自动存款机、循环自动柜员机（CRS）、自助查询机、自助缴费机等银行自助服务设备。

重视您的“行员”——ATM

现在很多银行把ATM、CDM这些自助服务设备的摆放当成了银行的门面。

建立“可视化”银行网络环境

自助服务是否能成为销售渠道战略中的关键要素,主要看其设备的安全稳定性。在中国。