品管圈活动在提高门诊自助机使用率中的应用

观察与探析品管圈活动在提高门诊自助机使用率中的临床应用效果。方法:我院自2023年3月在门诊组建针对“提高门诊自助机使用率”的品管圈活动小组,并针对门诊自助机使用率较低的原因进行分析,且提出相应的对策。结果:实施品管圈活动后,门诊自助机使用率(11.28%)相比实施前(9.90%),呈现明显增长趋势,差异有统计学意义(χ2=305.229,P<0.05);门诊自助机使用者的满意度(93.67%)明显高于实施前(71.67%),差异显著(χ2=50.667,P<0.05),有统计学意义。结论:在门诊开展品管圈活动,能有效提高门诊自助机使用率,缩短患者就诊时间,提高门诊工作效率,提升使用者的满意度,值得在临床上广泛推行。

医院自助机使用辅助系统的设计与研究

为了提升老年群体的就医效率,需要建立一种医院自助机使用辅助系统。本文设计与开发了一个基于Android平台的自助机使用辅助系统。系统通过创建具有M2M和FK关系的Django模型,实现功能模块及数据可视化,提供老年就医群体自助机操作流程及挂号科室查询等功能。研究的结果对于医疗机构进一步优化院前待诊环节、实现老年群体就医流程的闭环具有重要意义。

政务服务自助机全省通办平台构建研究

针对不同行政服务中心的政务服务自助机间无法互联互通,只能办理本行政服务中心服务事项,无法满足流动人员异地办事等问题,文章提出政务服务自助机全省通办平台构建方案,阐述平台建设目标、技术实现架构以及各系统功能,分析设计自助机应用编程统一接口技术,介绍原有自助机和业务办理系统接入平台的改造内容,最后阐述该方案在福建省应用取得的成效。

多功能自助机助力智慧医疗新体验

传统门诊和住院流程存在诸多弊端,优化和再造门诊及住院流程,可以为患者提供就医新体验。文章阐述了多功能自助机在助力智慧医院建设中的作用,认为多功能自助机可以替代收费处和门诊分诊站工作,优化门诊和住院服务流程,节约患者时间,提高服务质量,提升服务效率,节约运营成本。

大型三甲综合性医院数字化一站式自助机应用体会及思考

目的分析我院数字化建院中开展的自助机服务运行现状,找出改进服务流程的方式和方法,提高自助机的使用率,降低非诊疗时间,增强患者就诊满意度,为开展同类创新管理业务的医院提供参考和对照。方法收集整理2014年第四季度全院挂号信息,剔除其中不使用自助机的急诊挂号信息,进行回顾性分析,利用SPSS18.0分析使用两种方式就诊的患者在年龄、退号率、缴费率等方面的差异。结果自助机的退号率只有1.46%(2 796/190 976),远低于窗口12.37%(52 497/424 459)的退号率,但是平均年龄偏高(58.45岁)。利用自助机缴费的就诊者比例偏低,只有2.21%(13 623/615 435),持有医保卡的患者占了自助机使用者的多数,达到95.73%(601 812/615 435),高出窗口挂号的医保比例22.12%,不同时间段两者的挂号趋势一致。结论只有加强实时监控,降低故障发生率,优化自助机内外部布局,方便就诊者快速定位选择,改进支付流程及支付方式,指导为主,分时段增减协助挂号志愿者,才能让自助机更好的为就诊者服务。

基于自助机的门诊流程信息化探索

以淮安市第一人民医院为例,介绍自助机使用现状、自助系统架构及功能,阐述自助机运维管理及运行效果,分析存在的问题并进行展望,指出自助机应用能够提高医院就诊效率及患者满意度。

“自助机”模式下医院财务管理的实践探讨

介绍了某院对自助机的应用推广情况,认为应设置相应的财务岗位,加强对自助机的财务管理,同时在实践的基础上,探讨了自助机的作用及效果。

“银医通”自助机在“一日清单”管理中的应用

“一日清单”已广泛应用在住院病人费用管理中，为病人明明白白消费提供了方便。但在日常管理中，每天需要打印大量清单，纸张、墨盒、打印机消耗大；清单字迹小，有时模糊不清，影响病人查看；无法查询当天的费用情况；每位护士要完成治疗工作、基础护理工作及病人的陪检、取药、取血等工作，

门诊自助机触摸屏污染现状及清洁消毒效果研究

目的了解门诊多功能自助机触摸屏细菌污染情况,探讨消毒湿巾擦拭消毒自助机触摸屏的清洁消毒效果,为防止院内交叉感染提供依据。方法 2017年7月5日(周三)对我院门诊分布在各楼层的36台自助机触摸屏表面进行采样。一组对触摸屏未进行擦拭消毒,诊疗结束后采用浸有相应中和剂的棉拭子涂抹采样,放入10 ml的采样液中,接种于普通营养琼脂培养皿上,计算菌落总数(CFU/cm2),并进行致病菌检测。另一组用含消毒湿巾擦拭消毒,自然干燥后用上述方法采样,送检,了解消毒前后的自助机触摸屏的消毒合格率及致病菌检出情况。结果试验共采集了108份样本,消毒前自助机屏幕的细菌菌落总数达标率仅为29.62%,有8份标本检出金黄色葡萄球菌、大肠埃希菌,有两株为MRSA耐药菌。消毒后自助机屏幕的细菌菌落总数达标率为100%,未检出致病菌。消毒后自助机屏幕的细菌菌落总数达标率有明显升高,消毒前后差异有统计学意义(χ2=0.009,P=0.925)。结论门诊自助机细菌污染严重,有可能造成耐药菌传播,采用主要成分为0.8%复合双链季铵盐的伽玛消毒湿巾擦拭消毒能保证消毒质量,方便有效。

不同清洁消毒法对医院自助机触摸屏微生物污染状况的影响

目的探讨不同清洁消毒法对自助机触摸屏的微生物污染状况的影响。方法抽取本院42台自助机触摸屏,采用棉拭子涂抹法采样,用浸有含相应中和剂的无菌洗脱液的棉拭子在触摸屏上涂擦,接种于培养皿上,统计菌落数。对触摸屏分别用自来水、75%酒精、500mg/L含氯消毒剂的纱布擦拭等3种不同方法处理,自然干燥后用上述方法采样、培养、统计菌落数,比较使用3种方法后的触摸屏消毒合格率。结果触摸屏未采取清洁、消毒措施前,细菌污染超标率为57.14%,用自来水、75%酒精、500mg/L含氯消毒剂的纱布擦拭等3种方法清洁消毒,与清洁消毒前相比差异均有显著性(P<0.05),而3种处理方法相比无显著差异(P>0.05)。结论自助机触摸屏受到微生物污染,采用自来水擦拭经济方便,效果可靠,对机器无损害。

门诊体液采集自助机在尿液分析前质量控制中的应用

目的探讨门诊体液采集自助机在尿液分析前质量控制中的应用价值。方法选取2018年1―6月和2019年1―6月门诊尿液检测量,分别作为应用前组和应用后组,比较门诊体液采集自助机应用前后标本容器差错率、误采率、漏采率及标本量不足率的差异。结果门诊体液采集自助机应用后组标本容器差错率、误采率、漏采率及总不合格率均低于应用前组(均P<0.05)。结论门诊体液采集自助机提升了尿液分析前质量控制水平。

智能化门诊体液采集自助机的设计与应用

目的分析智能化门诊体液采集自助机在门诊诊疗过程中的评价及应用价值。方法智能化门诊体液采集自助机的研究历时4年,分别设计了软件和硬件系统,将条形码激光打印系统、样本管选取系统及计算机系统等硬件组成一体机。采用自助模式,以就诊卡为主要的信息读取方式,将样本条形码、回执单打印及取样说明等功能整合在一起以实现自动选择,打印体液检查样本管、回执单及取样说明等功能变的更加便捷。结果智能化门诊体液采集自助机可优化门诊体液检验流程,使用自助机后,样本分析前耗时较未使用时显著减少,尿液检测时间较未使用时缩短,每日扫码未成功的次数较未使用减少,上述差异均有统计学差异(P<0.05)。使用智能化门诊体液采集自助机后未发生病人信息错误及条码打印错误等。结论智能化门诊体液采集自助机可优化门诊体液检验流程,提高工作效率。自助机实现了体液标本采集自动化、标准化、管理智能化及服务人性化,值得推广应用。

基于互联网+的新一代医院自助机系统的设计与应用

该院自助机系统已经建设和使用多年,随着政策、技术以及就医环境的变化,已有的硬件和软件系统已经暴露出各种不足,各种因素的综合对自助系统逐渐提出了新的要求。因此,在已有经验基础上,根据政策导向、技术发展重新规划和实践了新一代的自助机系统。该文将重点从设计思路、技术选型及关键问题方面阐述我们的实践过程。

杭州智慧医疗系统自助机终端界面可用性评估

目的客观定量确定杭州智慧医疗自助机界面存在的焦点问题,并基于此提出优化改进方案,完善和提升智慧医疗系统功能及服务水平。方法记录分析了24名被试的自助机界面操作,探究不同用户群体在实际操作过程中的相关绩效指标,确定现存的主要问题,最后制定相关优化方案。结果 (1)自助机各类功能中,充值功能(尤其是用银行卡充值)最易出错;(2)操作流程各环节中,插卡环节最易出错;(3)老年组被试操作绩效及系统可用性评价结果均显著较低;(4)操作界面主观评价中,插卡位置评分最低。结论 (1)自助机界面可用性尚有较大提升空间,最易出错功能的是充值功能,最易出错的环节是插卡环节;(2)对于现存问题,可以通过改变外观及界面显示、统一信息名称及界面布局、增加部分显示内容、及时维护升级等措施予以改善。

医院“自助机”模式下的门诊服务质量提升

着力提高医院门诊服务质量一直以来都是医院的重要工作。文章以"自助机"模式下的门诊服务水平为出发点,从目的、方法、结果等方面,围绕如何为病人更好地服务、和谐医院工作者与患者的关系的主题,以提高患者满意度为宗旨,对门诊收费服务窗口和导医台的联合导诊做进一步的改进和完善。

数字化医疗模式下自助机使用效率探析

新形势下公立医院对于数字化发展战略,继续加快信息化发展,应对数字经济快速发展带来的机遇与挑战。通过我院2017年下半年的一站式自助服务系统使用情况的分析,并且结合现场使用情况,多因素综合考虑分析自助机使用状况。通过效果分析,探索紧跟医改步伐,在医院管理理念的转型中,带动患者就诊习惯的转变,切实优化医疗环境。

一种输出医疗数字图像自助机的设计与实现

论文提出了一种了能够输出医疗数字图像的自助服务机,该自助机可实现将医疗数字图像存储到USB闪存盘并输出。以单片机C805IF020作为控制系统的微处理器,利用串口RS232接口与上位机进行通信;通过控制无刷直流电机驱动各个模块来实现出卡动作;同时采用红外传感器进行卡定位。利用UG建立了该自助机的三维模型,并制作了实物样机。该自助机方便、快捷、可靠的实现了自助输出数字医疗图像,可有效减少医务人员的工作量和胶片的使用。

智能化体检自助机设计与应用

目的:设计智能化体检自助机,减少体检前多次排队,建立信息化服务模式。方法:采用自助模式,以身份证为主要的信息读取方式,在原有的体检系统上进行软件设计,并结合计算机触屏等硬件组成一体机,实现自助预约体检、自助缴费、自动打印与刷号、打印团队体检单、健康管理信息采集、健康信息查询、服务评价等功能。结果:该体检自助机可一站式完成体检流程,提高工作效率,完善健康管理信息。结论:该体检自助机实现了体检数字化、管理智能化、服务人性化,值得推广应用。

基于自助机的“医疗一卡通”系统的设计与实现

医疗卫生的信息化是新一轮的医药卫生体制改革目标实现的重要路径,业内将医疗卫生的信息化称之为E-health。本文的研究从整合医疗过程的思路出发,探讨以自助机为载体的"医疗一卡通"系统对优化患者就医流程的作用和意义,进而希望通过"一卡通"的使用为解决"看病难"的问题寻求信息技术上的出路。

基于效率优先的门诊自助机模块优化

目的通过对门诊自助机应用进行优化研究,达到扩大使用人群和号源,界面清晰,操作简便,提高自助机使用率、缩短患者等候时间、提升患者就医体验的目的。方法以历史数据为对照,通过对某三级医院门诊自助机使用采取增加实名认证方式、增加支付方式、实现全号源自助服务、优化自助机操作界面、实现全项目自助缴费等措施,考察改造后自助挂号率、退号率、自助缴费率、患者满意度等指标是否有显著提升。结果门诊自助机应用优化后,自助挂号率同比增加8.38%,退号率同比下降0.77个百分点,自助缴费率同比增加81.43%,工作日高峰时段患者在窗口缴费排队等候时间下降18.14%。结论优化门诊自助机应用流程,简化操作,可减少患者误操作,提高患者对门诊自助机服务的接受度,提高医院整体运转效率。