虚拟社区自发团购用户忠诚度影响因素分析——基于顾客体验视角

从态度忠诚和行为忠诚两个维度出发,分析了虚拟社区自发团购忠诚度。基于顾客体验理论,从功利体验、爽体验和社会体验三个维度对虚拟社区自发团购忠诚度的影响展开研究。通过线上、线下双渠道获取用户数据,对虚拟社区自发团购用户忠诚影响因素模型进行了检验,实证研究表明:功利体验、爽体验和社会体验对虚拟社区自发团购用户忠诚度均有显著的正向影响。

网络团购的形态及其优劣势分析

当今社会,随着网络的普及,网络团购这种新型的消费模式,正日渐渗入人们的日常生活,挑战着传统的消费观念。网络团购使参与各方受益,但其成交率低,产品鱼龙混珠,为此团购组织应加强交流,重视深度挖掘;消费者应擦亮眼睛,掌握团购主动权。