“对不起,我错了”:自媒体道歉的文本策略与道义政治

社交媒体的盛行宣示微时代的到来,面对失范行为,微时代的普通网民更多诉诸道义层面的指责,以维系惯常社会伦理秩序。本文从道义政治层面去理解社交媒体微时代的社会治理,道义政治不同于现代意义上的常规政治,更多体现为重回"部落社会"之后不同主体之间围绕失范而进行的持续道德互动,以及相应关系的再定位。本文通过收集2015-2019年间29起自媒体道歉事件的相关信息并进行系统的批判分析,从文本、社会、政治三个维度分别对自媒体因何、为何道歉的问题进行了剖析。研究发现,自媒体道歉存在一定的社会效应,即影响网民改变对其的情感态度,同时从弱者的角度道歉或成为一种新的情感动员方式,以整合并争夺广泛的道义支持。但有些语境下自媒体道歉不仅无法消解纠纷,反而会加剧更深层的撕裂。自媒体时代的失范及其治理,需要回到道义政治的框架,这不仅有助于理解和规范微时代的媒体治理,也对理解更广泛意义上的文化政治及治理提供启发。