有偿奖励对医生在线健康社区中贡献行为的影响

如何激励用户自愿贡献知识是保持在线社区活跃度的关键。近年来,学者开始探讨有偿激励对在线社区自愿贡献的影响。然而,较少有研究分析多边平台下的有偿激励的溢出效应。借助于自然实验的设计,考虑一种服务主导型在线社区——在线健康社区中,服务提供者(即医生)开通有偿服务(电话咨询)渠道对其知识贡献行为的影响。研究发现:开通有偿服务后,医生会在原来的免费文本咨询服务上也花费更多努力,提供更多、更及时和详实的医疗建议。同时,有偿服务对医生知识贡献的激励作用因医生社交互动程度而不同。相对于社交互动多的医生,社交互动少的医生开通电话咨询后,文本咨询努力程度的增加更明显。以往有关有偿激励对在线社区自愿贡献的影响多基于单边平台中产品主导型激励,该研究将有偿激励拓展至服务主导型的双边平台场景中。采用自然实验的设计,探索有偿激励对自愿贡献的因果关系及异质性,为平台设计和治理提供参考。

虚拟社区：从特性分析去定义

随着信息技术的发展,虚拟社区对政治、经济、文化以及人们的生活与交往方式的影响越来越重要,成为学术研究热点,但是对于其定义一直存在争议。综合国内外各学科的相关文献,通过分析虚拟社区的特性去厘清其概念,为未来进一步研究奠定了基础。