随着科技的不断发展,人工智能已经逐渐应用到人们生活的各个领域,其中自然语言处理(natural language processing,NLP)技术的发展尤为引人注目,其被广泛应用于智能客服系统中,极大地提升了客户服务的效率和质量。本文将探讨自然语言处...随着科技的不断发展,人工智能已经逐渐应用到人们生活的各个领域,其中自然语言处理(natural language processing,NLP)技术的发展尤为引人注目,其被广泛应用于智能客服系统中,极大地提升了客户服务的效率和质量。本文将探讨自然语言处理技术在智能客服系统中的应用以及如何优化其性能。展开更多
本文针对神经网络和自然语言处理的智能对话机器人专利技术分析,分析了神经网络和自然语言处理的智能对话机器人技术国内外发展情况。在智能对话机器人行业起到借鉴作用。近年来,随着人工智能和大数据技术的发展,聊天机器人的热度越来越...本文针对神经网络和自然语言处理的智能对话机器人专利技术分析,分析了神经网络和自然语言处理的智能对话机器人技术国内外发展情况。在智能对话机器人行业起到借鉴作用。近年来,随着人工智能和大数据技术的发展,聊天机器人的热度越来越高,聊天机器人(Chatbot)是可以通过语音或文字与用户进行对话交流的计算机程序,其能够模仿人类对话,它不仅仅是一个简单的问答系统,而是一个能够理解自然语言的平台,比如百度的小度、苹果的Siri、微软的小冰、IBM的Waston等,在不同的场景下,聊天机器人有着不同的定位和功能,为了使聊天机器人能理解用户的问题,机器人需要使用文本或者语音对人类进行对话,这需要自然语言处理(Nature Language processing,NLP),而为了可以使得机器人更智能地与用户进行聊天,这需要基于神经网络进行大模型数据训练,使其具有自主学习能力;人工智能(Artificial Intelligence,AI):是研究、开发用于模拟、延伸和扩展人的智能的理论、方法、技术及应用系统的一门的综合学科,人工智能企图了解智能的实质,并生产出一种新的能以人类智能相似的方式做出反应的智能机器,可以对人的意识、思维的信息过程的模拟。展开更多
大语言模型(large language models,LLMs)所展现的处理各种自然语言处理(natural language processing,NLP)任务的能力引发了广泛关注.然而,它们在处理现实中各种复杂场景时的鲁棒性尚未得到充分探索,这对于评估模型的稳定性和可靠性尤...大语言模型(large language models,LLMs)所展现的处理各种自然语言处理(natural language processing,NLP)任务的能力引发了广泛关注.然而,它们在处理现实中各种复杂场景时的鲁棒性尚未得到充分探索,这对于评估模型的稳定性和可靠性尤为重要.因此,使用涵盖了9个常见NLP任务的15个数据集(约147000个原始测试样本)和来自TextFlint的61种鲁棒的文本变形方法分析GPT-3和GPT-3.5系列模型在原始数据集上的性能,以及其在不同任务和文本变形级别(字符、词和句子)上的鲁棒性.研究结果表明,GPT模型虽然在情感分析、语义匹配等分类任务和阅读理解任务中表现出良好的性能,但其处理信息抽取任务的能力仍较为欠缺,比如其对关系抽取任务中各种关系类型存在严重混淆,甚至出现“幻觉”现象.在鲁棒性评估实验中,GPT模型在任务层面和变形层面的鲁棒性都较弱,其中,在分类任务和句子级别的变形中鲁棒性缺乏更为显著.此外,探究了模型迭代过程中性能和鲁棒性的变化,以及提示中的演示数量和演示内容对模型性能和鲁棒性的影响.结果表明,随着模型的迭代以及上下文学习的加入,模型的性能稳步提升,但是鲁棒性依然亟待提升.这些发现从任务类型、变形种类、提示内容等方面揭示了GPT模型还无法完全胜任常见的NLP任务,并且模型存在的鲁棒性问题难以通过提升模型性能或改变提示内容等方式解决.通过对gpt-3.5-turbo的更新版本、gpt-4模型,以及开源模型LLaMA2-7B和LLaMA2-13B的性能和鲁棒性表现进行对比,进一步验证了实验结论.鉴于此,未来的大模型研究应当提升模型在信息提取以及语义理解等方面的能力,并且应当在模型训练或微调阶段考虑提升其鲁棒性.展开更多
文摘随着科技的不断发展,人工智能已经逐渐应用到人们生活的各个领域,其中自然语言处理(natural language processing,NLP)技术的发展尤为引人注目,其被广泛应用于智能客服系统中,极大地提升了客户服务的效率和质量。本文将探讨自然语言处理技术在智能客服系统中的应用以及如何优化其性能。
文摘本文针对神经网络和自然语言处理的智能对话机器人专利技术分析,分析了神经网络和自然语言处理的智能对话机器人技术国内外发展情况。在智能对话机器人行业起到借鉴作用。近年来,随着人工智能和大数据技术的发展,聊天机器人的热度越来越高,聊天机器人(Chatbot)是可以通过语音或文字与用户进行对话交流的计算机程序,其能够模仿人类对话,它不仅仅是一个简单的问答系统,而是一个能够理解自然语言的平台,比如百度的小度、苹果的Siri、微软的小冰、IBM的Waston等,在不同的场景下,聊天机器人有着不同的定位和功能,为了使聊天机器人能理解用户的问题,机器人需要使用文本或者语音对人类进行对话,这需要自然语言处理(Nature Language processing,NLP),而为了可以使得机器人更智能地与用户进行聊天,这需要基于神经网络进行大模型数据训练,使其具有自主学习能力;人工智能(Artificial Intelligence,AI):是研究、开发用于模拟、延伸和扩展人的智能的理论、方法、技术及应用系统的一门的综合学科,人工智能企图了解智能的实质,并生产出一种新的能以人类智能相似的方式做出反应的智能机器,可以对人的意识、思维的信息过程的模拟。
文摘大语言模型(large language models,LLMs)所展现的处理各种自然语言处理(natural language processing,NLP)任务的能力引发了广泛关注.然而,它们在处理现实中各种复杂场景时的鲁棒性尚未得到充分探索,这对于评估模型的稳定性和可靠性尤为重要.因此,使用涵盖了9个常见NLP任务的15个数据集(约147000个原始测试样本)和来自TextFlint的61种鲁棒的文本变形方法分析GPT-3和GPT-3.5系列模型在原始数据集上的性能,以及其在不同任务和文本变形级别(字符、词和句子)上的鲁棒性.研究结果表明,GPT模型虽然在情感分析、语义匹配等分类任务和阅读理解任务中表现出良好的性能,但其处理信息抽取任务的能力仍较为欠缺,比如其对关系抽取任务中各种关系类型存在严重混淆,甚至出现“幻觉”现象.在鲁棒性评估实验中,GPT模型在任务层面和变形层面的鲁棒性都较弱,其中,在分类任务和句子级别的变形中鲁棒性缺乏更为显著.此外,探究了模型迭代过程中性能和鲁棒性的变化,以及提示中的演示数量和演示内容对模型性能和鲁棒性的影响.结果表明,随着模型的迭代以及上下文学习的加入,模型的性能稳步提升,但是鲁棒性依然亟待提升.这些发现从任务类型、变形种类、提示内容等方面揭示了GPT模型还无法完全胜任常见的NLP任务,并且模型存在的鲁棒性问题难以通过提升模型性能或改变提示内容等方式解决.通过对gpt-3.5-turbo的更新版本、gpt-4模型,以及开源模型LLaMA2-7B和LLaMA2-13B的性能和鲁棒性表现进行对比,进一步验证了实验结论.鉴于此,未来的大模型研究应当提升模型在信息提取以及语义理解等方面的能力,并且应当在模型训练或微调阶段考虑提升其鲁棒性.