自营物流电商企业绩效评价研究

以自营物流电商企业为研究对象,根据其绩效评价复杂而模糊的特点,结合平衡计分卡从财务指标、客户服务指标、内部运作流程指标、学习与成长指标四个层面构建评价指标体系,并进一步利用模糊层次综合评价法对自营物流电商企业的绩效进行量化评判,通过实证分析反映自营物流电商企业的绩效状况,为其进一步改善经营者管理提供参考。