自行车照明设备服务系统设计研究

为了能够让自行车照明设备更好地满足骑行爱好者的产品功能使用与服务体验的需求,提升用户体验,文章借助产品服务系统设计方法,对自行车照明设备的实体产品及服务平台进行设计。首先,从用户的角度出发,通过构建用户画像、用户旅程图和分析服务者与被服务者来挖掘目标用户的使用需求,得出全方位全流程的用户需求项;其次,通过Kano模型问卷获取用户满意度评价数据,并量化分析需求项的属性和重要度,依据优先级完成照明设备的实体产品和以产品为核心的线上服务平台设计。希望通过文章的研究,能够有效解决产品使用与服务体验的现存问题,并为相关产品设计提供参考。