应用“致住院患者的一封信”提高护理工作满意度

目的：探讨“致住院患者的一封信”的使用在提高内科住院患者对护理工作满意度的影响。方法：将2009年9月～2009年12月住院患者随机分成两组，观察组患者在入院时除了口头上做好入院介绍，还发放“致住院患者的一封信”，对照组患者只做好口头入院介绍，在患者出院时发问卷调查满意度。结果：观察组患者出院时满意度明显高于对照组。结论：在患者入院时发“致住院患者的一封信”能提高内科住院患者对护理工作的满意度。