回应性、公信力与政府过程:政府舆情公关的理论图景

良好的政府形象及政府公信力源自良好的政府回应性,政府回应性是政府部门对公众关切的态度、立场。强化作为政府回应性手段的舆情公关有助于增强政府回应性,也是塑造公开、透明、务实政府形象的有力推手。从回应性政府特质看,增强或强化政府回应性是回应性政府舆情公关的目标导向;政治整合和宣教引导是政府舆情公关开展的价值诉求;利益整合和利益协调是政府公关实践关注的焦点;公平和正义是回应性政府舆情公关开展的逻辑前提和行为框架。传统舆论场向现代舆论场转型加剧了政府公信力困顿,减损了以政府公信力为内核的政府形象,对现代国家治理体系中的政府回应能力形成了更严峻的挑战,提出了更高的回应性层面的要求。

预防接种理论视域下的舆情公关研究——以特斯拉“刹车失灵”事件为例

本文从传播学耶鲁学派的预防接种理论视角出发,结合特斯拉品牌形象管理案例,揭示其舆情公关的相关情况,并反思其存在的问题,从研究方法、现实意义等维度探析对舆情研究的启发,以期对传播效果研究中有关态度改变的理论视角与研究方法有所借鉴。

网络环境下政府舆情公关应对策略

互联网技术的发展使得信息传播的速度更快,传播的范围更为广泛,在当前的互联网环境下每个个人或者组织都可以成为信息的发布者与传播者,网络信息的真实性难以有效的监控,导致网络谣言、网络舆情危机控制变得更加的困难.社会事件经过网络途径进行传播与扩散容易形成网络舆情,网民通过互联网曝光社会丑恶行为,特别是政务事件,容易让公众对于政府的管理产生质疑,影响政府的公信力.网络让政府的各项活动更加透明化,当前政府必须要做好舆情公关工作,加强舆情信息管理工作,这对提高政府的执政水平具有重要的意义.

“史翠珊效应”的舆情反作用及公关选择

阐述"史翠珊效应"的由来及其舆情反作用,分析在网络信息飞速发展的时代,"史翠珊效应"成为舆情公关时必须考虑的因素,并通过分析大量舆情处理案例后提出,"非是即非"的赌博性质的"二元"处理方式风险越来越大,而即时有效的"四元"舆情处理方式是规避"史翠珊效应"的合理做法。

移动互联时代体育赛事网络舆情公关研究——以成都网球赛事为例

本文对在移动互联时代的体育赛事网络舆情公关进行研究,通过对调研成都网球赛事发现当前网络舆情会产生消极影响,随后针对这些问题提出相应公关建议,例如加强对舆情的监控与引导,合理利用网络舆情做好营销工作等。

构建合意空间:钉钉在“网课危机”中的公关解析

阿里钉钉这款企业IM工具被应用于远程教育领域后,面临一场被中小学生用户刷差评的"网课危机"。钉钉做出相应舆情公关,通过选择Bilibili弹幕视频网等新媒体阵地积极与学生用户对话,并利用鬼畜视频等方式消解距离感,构建合意,取得良好成效。文章旨在通过此案例,探究新媒体视域下危机舆情中的合意空间构建。

如何建立高校网络舆情危机的应对机制

网络环境下高校所面对的舆论安全问题至关重要,如果处理不得当,直接影响高校的社会舆论形象。高校外部舆论环境的特点在于高度依赖大众传媒,内容良莠不齐,冲击着高校传统思想政治教育。同时网络环境下舆论传播迅速,高等院校在应对网络舆情危机事件中存在的问题众多。研究高校面对的舆论安全问题和应对网络舆情危机的做法对优化高校舆论环境提供了有益借鉴。

雪乡网络舆情危机事件分析及启示

近年来,中国互联网行业发展迅猛,各种新闻事件的传播途径越来越多,传播速度和传播效率显著提升。以此为背景,对黑龙江雪乡网络舆情危机事件进行探究,获取与某次危机事件相关的媒体文章,对其进行内容挖掘。研究发现,危机事件爆发迅速,影响广泛,对景区负面影响极大,黑龙江省旅游相关部门在应对此次危机事件时能力偏弱,使得省内旅游业短时滑入低谷。分析此次事件发生前中后期网络舆情的变化趋势以及各个时间段网民、游客和政府的行为,指出黑龙江省旅游业在现阶段发展中存在的不足,并给出发展建议。