项目管理在航空售后服务体系中的应用探析

项目管理实质上是一种管理工具,其在诸多领域中已经得到广泛的应用。尽管项目管理理论存在不同的认识,但实质上其原理是相通的。文章分析了航空售后服务体系与项目管理之间的内容、联系,对航空体系中项目管理中的费用管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理等几个方面的具体应用进行详细的阐述,结合企业售后服务工作的特点,提出在航空售后服务系统中加快学习和掌握现代项目管理的知识,并实际运用到指导航空售后服务体系的实践中,此来节约航空售后服务的质量运行成本、提高售后服务质量。

未来一段时间航空售后服务市场的特征

当前,受奥密克戎新冠病毒的影响,全球各国仍然看不到之前所预测的后疫情时代行业完全复苏的曙光。行业企业只能继续探索未来售后服务市场的特征,在变化中寻求以不变应万变的规律,进而依靠掌握市场规则而赢得机会。在2021年10月荷兰阿姆斯特丹举行的欧洲航空展览会(MRO Europe 2021)的线上会议中,参会人员较为一致地认为,未来一段时间航空售后服务市场主要有以下四个特征。

关于航空电源发展中的若干问题分析

数字化的信息平台是航空制造业以及售后工作的重要基础,对于有效设计和研发以及缩短航空产品的研制周期、降低研发成本、提高对售后风险的处理能力有着极为重要的关联。信息化在航空售后服务的应用,可以显著优化其生产线的配置和布局,提高设备生产的效率,对于有效保证产品的质量以及保障消费者的权利也有着极为重要的意义和关联。以下,笔者简要就信息化在航空售后服务中的应用加以简要的介绍和论述。

售后服务市场的数字化有待持续探索

数字化的发展和应用为各领域都带来了便利,航空售后服务市场也不例外,但目前在这一领域的状况是数字化应用较为独立且规模较小,很难被集成到一个大系统中,从长远来看,应用整合是一项非常重要和艰难的工作,而且未来的数字化应用或数据应用还有很大空间,有待持续优化和探索。

售后维修服务市场策略的转变

当前,在各行各业受限于供应链之际,原始设备制造商(OEM)在市场需求旺盛的情况下曾雄心勃勃设定的产能提升计划不得不放缓脚步,与此同时航空售后服务领域也未能幸免,维修服务提供商(MRO)被迫通过调整市场策略,应对各种挑战。进入今年,随着全球疫情的好转,民航运输市场需求强劲反弹,飞机维护及大修业务蓬勃发展。

全球MRO市场发展展望

当前,全球航空运输业正在迎来强劲复苏。随着世界大多数地区航空客运量的不断攀升,商用飞机售后服务市场也有望实现稳步增长。但由于全球航空供应链仍不稳定,因此尽管未来几年,航空售后服务市场依然能保持盈利,但参与其中的企业仍或多或少将面临新的挑战。

2023年影响全球MRO业务落地的关键因素

今年,全球航空售后服务市场开始恢复,但就行业观察来看,其恢复程度并没有达到去年预测的水平,满负荷运转的修理厂看似“忙碌”,实则不能真正满足航空售后服务市场的需求。许多MRO依旧面临着市场需求激增与自身产能不足、维修人员短缺、供应链不完善的矛盾。很多关键因素正在影响全球航空售后服务市场的发展。