新文科背景下基于“政产学研”协同育人的人才培养体系创新探究--以航空服务艺术与管理专业为例

随着新一轮科技产业革命浪潮的推动,行业高素质跨界人才需求不断提升,我国高等教育内涵式发展进入新时代。在新文科背景下,民航特色专业办学迈进了博采众长、主动作为、稳步提升、助力民航强国建设的创新之路。以航空服务艺术与管理专业为例,探究新文科建设背景下“政产学研”协同育人内涵要素,构建多模块一体化人才培养创新体系,对人才培养目标、培养内容、培养方式进行详细梳理阐释,拓展课堂形式、丰富实践教学、优化质量评价,从而提高办学实力,提升专业教育质量,落实立德树人根本任务,契合民航强国战略需要。

“为人”与“人为”:构建ESP有效教学模式的思与行——以航空服务类专业英语教学为例

职业教育肩负培养多样化人才、传承技术技能、促进就业创业的重要职责,其以适合的教育促进人的全面发展之核心职能日见突显。民航服务行业的空乘、安检等工作岗位要求从业人员具备使用外语与服务对象交流、沟通等能力。针对高职院校生源英语总体水平较低且参差不齐、英语教学实效性有待提高等现状,柳州职业技术学院民航服务英语教学团队在空中乘务和民航安全技术管理专业开展了历时六年的“审思—实践—反思—再实践”英语教学改革行动。教学团队以ESP理论、分层教学理论及第二语言习得理论为指导,构建了专门用途英语3-ABC教学模式,以提升学生的英语水平及应用能力,为学生发展助力赋能。

基于SERVQUAL模型下的航空服务补救研究分析

近年来,有关航空服务补救现象的研究层出不穷。国家有关部门尚未出台相关法律法规来具体明确实施细则,将相关权责下放给各民航服务主体部门,导致旅客接受到服务补救的标准不一、种类各异。文章通过引入美国市场营销学家帕拉休拉曼等人提出的SERVQUAL模型,从宏观层面上,将航空服务补救的相关理论部分,带入模型内部进行系统化,多维度的定性分析。研究结果发现:当前航空服务补救过程中或存在服务补救措施草率、信息来源不对称、一线服务员工处置权受阻、服务补救方式呆板单一、服务补救处置流程不规范等问题。为此提出未来的发展建议,目的是促进航空服务补救理论的完善和发展,助力新时代新征程下民航高质量发展。

《航空服务英语》课程思政的价值、着力点和实施途径

立德树人是教育的根本任务,而课程教学是将立德树人得以落实的重要载体。在课程思政的背景下,根据《航空服务英语》课程的特点和优势,结合本课程的教学实践,建立一个科学的教育质量评价体系,将知识教育、技能教育与价值观教育有效结合,最终使课堂教育在完成既定教育目标和内容的同时,也能最大限度地发挥思政教育的课堂效果。本文在对航空服务英语课程的教学实践过程进行挖掘和反思后,提出针对性的教学改革建议,以利于将立德树人的教育目标真正的在航空服务英语课程中落到实处,并最终能够构建一个“一体两翼”的航空服务英语“课程思政”教学体系。

中国传统茶文化在航空服务中的应用

航空服务水平直接关系到旅客的出行体验,对我国航空事业的健康发展具有深远影响。中国传统茶文化具有谦逊、感恩以及注重礼节等优秀的品质,与航空服务的价值向度不谋而合。将中国传统茶文化引入航空服务,不仅能够显著提升我国航空服务水平,促进航空运输业的进一步发展,而且还有助于探寻茶文化的当代意蕴,实现对传统茶文化的继承和发扬。文章简要阐述了茶文化在航空服务中应用的意义,包括有利于茶文化的继承和发扬、有利于提高航空服务的质量、有利于提高航空服务的质量。最后文章还在此基础上提出了具体的应用策略,如以茶文化促进航空服务流程化、以茶文化加强乘务的礼仪修养、以茶文化彰显乘客至上的尊重、以茶文化蕴养谦逊待人的品质等。

应用型本科院校大学生创新创业能力培养路径探究——以保定学院航空服务艺术与管理专业为例

当今时代,实施创新驱动发展战略至关重要,创业活动被视为人类创新发展的重要动力源泉,而“大众创业,万众创新”则成为推动创新发展的关键任务。大学生通过创新创业教育,其创新创业能力得以提升,进而能够应对社会快速变化和不确定性的挑战,胜任未来国家科技创新的角色。在这一战略框架下,文章明确了学校应将创新创业教育纳入育人培养目标,并通过各种竞赛活动构建多层次的创新创业能力培养模式,积极引入企业教师资源,搭建校企合作的创新创业教学团队,促进理论与实践的有机结合。期望通过此模式培养学生的创新意识和能力,为国家科技创新提供源源不断的人才支持。

“双万”背景下基于TQM理论的专业课程考核改革与实践研究——以郑州航空工业管理学院航空服务艺术与管理专业为例

课程考核作为检验教师授课质量和效果,以及评价学生专业知识和技能水平等学习成效的重要方法,既是建设高质量课程的重要抓手,又是影响高水平人才培养质量的关键因素。文章在“双万”背景下,运用TQM(全面质量管理)理论对郑州航空工业管理学院航空服务艺术与管理专业课程考核进行改革与实践研究,提出贯彻全过程、全方位和全员参与的课程考核原则,建立PDCA循环的课程考核质量管理体系,并形成“五化三反馈”的线上线下混合式考核评价机制。

课程思政融入航空服务本科专业教学质量评价分析

航空服务本科专业教学需要培养航空服务人员的综合素养和思想品德。通过将思政教育与航空服务本科专业教学相结合,可以提升教学质量和培养学生的社会责任感。本文强调课程思政融入航空服务本科教学的重要性;介绍了质量评价方法,并将质量评价数据库中的信息映射到评价指标系统中;利用BP神经网络建立教学质量评价模型。通过本研究,可以为航空服务本科专业教学中的课程思政融入提供借鉴和参考。

航空服务艺术与管理专业人才培养问题与对策研究

随着我国“民航强国”战略的实施和“智慧民航”建设的开展,迫切需要加快培养高素质的民航人才。然而,航空服务艺术与管理专业人才培养存在着目标定位与行业需求契合度不足、课程体系建设不完善、实践教学综合性不强、服务保障体系尚不健全等问题。普通高校应建构校企合作协同培养航空服务艺术与管理人才的模式,与企业共同研定贴近行业发展和企业需求的人才培养目标、建立产教融合的课程体系、构建综合实践教学体系、共建“双师型”师资队伍、协同完善服务保障体系,加快改革人才培养的思路与措施。

浅析中国航空服务业规制与竞争

文章简述我国行业规制的基础类型,重点讨论航空服务业内的规制及竞争。基于对规制及竞争构成要素、航空服务业转型意义的分析,探讨规制成本及放松规制等,并提出航空服务业的发展方向。

地方高校航空服务艺术与管理专业服务地方发展的路径研究

随着社会经济的发展和民航产业的壮大,航空服务行业在地方经济中的地位逐渐提升,航空服务方向的人才需求迅速增加,航空服务类专业成为了备受关注的热门专业之一。然而,作为高校新兴专业,人才培养方式与地方企业之间的对接还不够紧密,缺乏与地方产业深度融合的机制和平台等问题亟待解决。文章以衡水学院航空服务艺术与管理专业为研究背景,分析了地方高校航空服务类专业在人才培养过程中面临的问题和挑战;提出了地方高校发挥优势,服务地方发展的路径,为航空服务行业的人才培养提供参考和借鉴,提高专业人才的整体素质和能力水平。

思政教育培育航空服务专业工匠精神的路径探索

培养工匠精神是现阶段高等教育的重要目标,对高校学生未来发展具有十分重要的意义,更对我国社会主义建设事业储备更多优秀人才具有不可替代的作用。航空服务专业属于一种服务型行业,不仅要求学生具备基本的专业知识与技能水平,同时还要具备一定的工匠精神和综合素质,以便于航空服务专业学生在时代发展中有着更为广阔的前途。而培养学生工匠精神,思想政治教育具有至关重要的作用,因为通过思政教育可以提升学生的思想政治素质,而这种素质既是工匠精神的重要体现,也是航空服务专业人才的必备品质。文章在探讨思政教育培养航空服务专业学生工匠精神可行性的基础上,提出工匠精神培养与思政教育进行结合的重要意义,并从教育教学策略的角度提出发展思政教育以培养航空服务专业学生工匠精神的建议,以期为高校工匠精神培养教育提供有价值的参考依据。

校企合作背景下吉林省高校航空服务艺术与管理专业“双师型”教师队伍建设探索

增设航空服务艺术与管理专业,适应了民航强国的战略要求。民航强国核心是人才强国。培养高质量应用型复合型人才关键在教师。这就需要打造高素质“双师型”教师队伍。“双师型”教师要兼备专业知识和实践经验,并具有理论教学和实践教学的能力。在校企合作背景下吉林省高校航空服务艺术与管理专业“双师型”教师队伍建设还存在着不足之处,针对这些不足之处,提出了相应的对策。

航空服务艺术与管理专业课程双语教学实践探究

随着我国民航业与国际间的联系日益紧密,作为民航业储备人才的摇篮,高校本科航空服务艺术与管理专业需要顺应行业需求,培养出适应民航业国际化发展的高素质服务型双语人才。专业课程运用双语授课的教学模式,既能提高学生外语思维能力水平,亦有利于学生提前适应双语工作环境。本文旨在通过对航空服务艺术与管理专业课程双语教学实践现状的探究,找出在课程双语教学过程中存在的问题,进而提出具有针对性的优化建议。

高职院校航空服务类科普基地解说团队建设

科普是使民众开发蒙昧、获取新知的重要活动。科普活动以科普基地为依托,由科普基地解说人员深入浅出地为参观者进行专业讲解,从而达到传播文化、教化大众的教育目的,最大程度地发挥了科普基地的教育功能[1]。其中,科普基地解说团队的建设至关重要,它在科学知识与普罗大众之间架起了一座桥梁,起着一定的连接作用,直接影响科普的效果。该文从科普基地解说团队建设角度出发,以成都航空职业技术学院民航运输学院航空服务科普基地建设为例,分析科普基地解说团队建设的必要性及意义,总结科普基地解说团队建设的主要内容,包括人才建设、制度建设和精神建设,展望科普基地解说团队建设的未来发展方向。

高职院校航空服务专业人才培养及课程教学研究

文章阐述了高职院校航空服务专业人才培养的具体要求,学生只有掌握专业的航空理论知识,形成一定服务意识,提升服务能力,以良好的职业道德行为服务旅客,才能成为复合型人才。面对高职院校航空服务专业人才培养及课程教学现存的问题,如航空专业与企业合作名存实亡、创建的课程体系缺乏科学性与合理性、并未准确定位人才发展目标,学校与教师积极探索解决策略,坚持工学结合,实现理论与实践的相统一,创建完善的课程体系,不断优化评价系统,推动学生明确发展方向,提升职业素养。

“双高计划”实施背景下航空服务专业群建设优化路径研究

“双高计划”的出台标志着中国职业教育的一次重大突破,推动了各地高等职业院校的改革,他们不断探索和完善,以更加先进的技术和管理模式,打造更加完善的教育体系。“双高计划”的出台给当前的航空服务专业群带来了新的发展机会,并且指出了可行的改善方向,从而有助于更好地满足行业的发展需求,并且有助于更多的高等教育机构获得更好的发展。

课程思政视角下中职航空服务专业实训教学改革策略

在中职航空服务专业实训教学中,融入课程思政观念,可以增加人才的专业厚度与维度。教师要挖掘包含在专业培养目标、课程标准内的思政元素,调整实训目标、内容和模式,建构起第一、二、三课程思政实训课堂,实现线上与线下,学校与企业、社会的多方联动。基于此,本文对课程思政视角下中职航空服务专业实训教学改革策略进行分析,希望能够促进相关专业教学的优化与发展。

通用英语实践教学中提升航空服务专业素养教学模式研究

在经济全球化加速发展背景下,通用英语在航空领域中的重要性日益凸显。为实现航空服务专业通用英语教学模式的转型和升级,提高学生通用英语的专业素养,本研究简单介绍高职通用英语实践教学对提升航空服务专业素养的必要性,并分析现阶段高职航空服务专业通用英语实践教学的现状,进而提出有效的实践路径,以期为高职英语老师的教学实践提供有益借鉴。

航空服务艺术与管理人才多元化培养模式研究

我国诸多航空公司对于航空服务人员由数量需求转变为高素质需求。《“十四五”民用航空发展规划》明确了2035年远期目标和“十四五”期间的六大目标,“航空服务能力达到新水平”就是其中之一。本文以复合型与应用型航空服务人才基本要求为基础,分析航空服务艺术与管理人才多元化培养模式。