浅析中国航空服务业规制与竞争

文章简述我国行业规制的基础类型,重点讨论航空服务业内的规制及竞争。基于对规制及竞争构成要素、航空服务业转型意义的分析,探讨规制成本及放松规制等,并提出航空服务业的发展方向。

八项开放承诺——APEC区域航空运输服务业自由化进程

1999年9月在新西兰奥克兰 召开的APEC领导人非正式会议上,各国和地区领导人正式同意采用实际步骤加快航空运输服务业的贸易自由化进程,这不能不说是在服务贸易领域的一个重大行动,它对亚太地区以至全球的航空运输服务业都会产生重大影响。我国作为APEC成员,受到的影响是直接的和迅速的,因此对APEC框架内的航空运输服务进行研究很有必要,也显得尤为迫切。 自由化进程 APEC区域是航空运输服务业较为发达的地区,1997年全球50家最大航空公司中有33家来自该区域。

我国航空服务企业扩张行为的空间计量研究

本文从航空服务企业的扩张历程出发, 研究航空服务企业的空间分布规律, 进一步对为航空服务企业在空间布局产生影响的因素进行探究, 填充了对航空服务企业布局研究因素的空白, 同时也为航空服务企业布局规划提供了参考依据.

民航服务的特点及管理思路

民航服务是现代航空服务业中的重要组成部分,民航服务的服务意识必须受到重视。民航学校和企业都要加强对服务人员综合素质的培养,努力提升各个方面的服务质量。民航服务要有服务管理的意识,通过转变文化的内涵,寻找符合企业的核心价值来提升服务人员的信赖感。本文从探究民航服务行业的具体内容和显著特点出发,具体讲述了如何完善民航服务结构的措施以提高整体服务质量的策略。

论旅游投诉制度之民航投诉处理

随着全世界旅游经济活动的展开，交通运输业对旅游经济的发展起到了非常重要的推进作用。尤其是航空业，随着波音777、787等新一代喷气式客机的问世，外出旅游乘坐飞机已经成为豪华团的显著标志。然而。近年来所发生的负面事件却又对旅游航空运输业造成一定的不良效益和经济后果。对于旅游航空企业来说．必须正确面对投诉，认真分析研究投诉产生的原因及特点．有的放矢，做到有针对性地采取措施挽回旅客的直接印象及间接损失。

Development Prospect of the Commercialization for Aerospace Services

In recent years, with the rapid growth in demand for commercial launches, space institutions like NASA have been succeeded in the commercialization of aerospace services. According to the latest development trends on international commercial aerospace services and the current development status of domestic commercial aerospace services, suggestions on the development of China's commercial aerospace services based on policies, development modes and technical innovation are given.

论民航投诉服务管理

目前,交通运输业对旅游经济的发展起到了非常重要的推进作用。尤其是航空运输业,随着波音777、787等新一代喷气式客机的问世,外出旅游乘坐飞机已经成为豪华团的显著标志。然而,近年来所发生的负面事件却又对旅游航空运输业造成一定的不良效益和经济后果。旅客投诉是一种现象,通常难以完全避免,但对于旅游航空企业来说,必须正确面对投诉,认真分析研究投诉产生的原因及特点,有的放矢,做到有针对性地采取措施挽回旅客的直接印象及间接损失。

暖心的无成人陪伴服务

喔喔乘坐过五次飞机，五张机票全部出自厦航。原因无他，只因厦航提供贴心的“无成人陪伴服务”。

岳母坐飞机

岳母八十大寿时，述说了一个愿望：平生没有坐过飞机，想尝试一次。为了讨老人家欢心，我未加思索就满口应承下来。

爱情和厦航齐飞

毕业之后，和女友分居两地，异地恋实在是辛苦，每天煲电话粥完全不能满足需要，每个月见一次面算是最幸福的事情。

梦想闪耀云端——访厦航乘务员尹秀文

岁月如梭，厦航空姐尹秀文转眼相伴白鹭穿梭云端已有五年。北方女孩儿率真耿直的性格，使她总能一如既往地热情微笑，“要不就拒绝，要做就做最好。”这让她的人生如盛夏绽放的花朵，热情洋溢、坚韧活力。

极致人生最从容——访厦航飞行员邵敏锐

他不相信手掌的纹路，却用手掌加上手指的力量，带给身边人温暖与力量；不用直尺丈量生命的轨迹，但他清楚地知道，下一步，向何方；要么不做，要么尽力做到最好，向着极致出发，但回归最平实的幸福。极致人生最从容，或许这就是对厦航飞行员邵敏锐最好的诠释。