幸福员工·分享财富·家庭文化—解读美国三家成功企业的员工管理

"幸福员工"工程 当美国费城罗森布鲁斯国际公司创始人的曾孙亨利·罗森布鲁斯1974年加入到罗森布鲁斯国际公司的时候,这是一家有83年历史、2500万美元资产的小旅游公司.亨利·罗森布鲁斯在其事业的初期就意识到,要迎接由于票务管制的放松而产生的机票竞争以及公司旅游部门所带来的挑战,他需要引进顶尖的人才并找到一种办法释放他们的创造性和热情.他认为,恰到好处地为客户服务,是一项挑战性很高的工作.如果从事服务的人萎靡不振,服务将大打折扣.因此使员工幸福成为亨利·罗森布鲁斯的首要任务.一方面,罗森布鲁斯在雇用员工时很在意员工的精神风貌,寻找心地善良、风趣、具有亲和力的雇员;另一方面,出台一系列公正、富有弹性且贴近新潮的政策.罗森布鲁斯奖励团队精神,注重与职工建立一种协商的、信任的同事关系.