在医院药房开展药学服务质量管理工作的效果分析

目的：探讨在医院药房开展药学服务质量管理工作的效果。方法：对2014年12月1日-2015年1月31日期间我院药房的工作情况进行回顾性研究。在2014年12月1日-2014年12月31日期间,我院未在药房开展药学服务质量管理工作,笔者通过对此期间药房的工作进行调查研究后发现,目前我院药房在对患者进行药学服务的过程中存在着药房工作人员的整体技术水平不高、药房工作人员的服务质量不高、药房工作人员缺乏风险管理意识、药房的信息化水平不高等问题,针对这些问题在2015年1月1日-2015年1月31日期间,我院在药房开展了药学服务质量管理工作。然后,比较在药房开展药学服务质量管理工作前后患者对药房药学服务的满意度及药房药学服务中差错事件的发生率。结果：在药房开展药学服务质量管理工作后,患者对药房药学服务的满意度明显高于进行管理前,药房药学服务中差错事件的发生率明显低于进行管理前,差异有统计学意义（P〈0.05）。结论：在药房开展药学服务质量管理工作可以显著地提高患者对药房药学服务的满意度,降低药房药学服务中差错事件的发生率。

如何提高门诊西药房的药学服务工作质量

目的:探讨如何提高门诊西药房的药学服务工作质量。方法:选择我院2019年2月~2020年2月时段100例门诊患者,根据随机数字表法,分为观察组和对照组,各50例。观察组实施经过药学服务工作质量干预的常规服务,对照组实施常规服务。比较两组患者对于药方服务工作质量的满意度。结果:观察组患者的药学服务工作质量显著高于对照组(P<0.05)。结论:对药房常规服务进行药学服务工作质量干预,能够有效的提高患者的满意度,增强药学服务的效率,减少医患纠纷。

提高门诊西药房的药学服务工作质量的分析

本院本着“以人为本,以患者为主体”的服务理念,开展提高门诊西药房的药学服务工作质量的研究。切实帮助患者解决“看病难,买药难”的难题。随着我国经济的发展,医疗事业的进步,合理对患者进行药物治疗已经作为临床治疗中的重点治疗措施。门诊西药房是医院为病患提供服务的基本窗口,也是重要服务窗口。在我国除了中医院医生的治疗方法外,基本上均采取西药治疗,这也是门诊西药房接触患者多的主要原因。本院致力于提高服务工作质量,为患者服务。

中成药处方分析在临床药学服务中的应用

目的:研究中成药处方分析在临床药学服务中的应用价值。方法:将2019年1-8月我院开具的500份中成药处方作为对照组,对照组为常规调配处方;将2019年9月-5月我院开具的500份中成药处方作为观察组,观察组运用中成药处方分析对处方进行点评、分析、汇总、反馈。对比两组的处方不合理率、药学工作质量评分。结果:观察组的中成药处方不合理率与对照组相比相对较低,两组对比P<0.05,有显著差异;观察组的药学工作质量评分显著高于对照组,经对比P<0.05,有明显差异。结论:在临床药学服务中运用中成药处方分析的方式能够最大程度上降低中成药使用不合理情况的发生率,保障中成药处方的规范性,提高临床药学服务质量,保障临床用药的安全性.