让顾客轻松便利

关注海外医药零售市场,参照其发展经验“为我所用”是本刊所追求的。在美国第一大连锁药店Walgreens进行全方位解析之后,我们又将目光锁定到全美销售排名第二、分店数目排名第一的CVS连锁药店身上。与Walgreens不同的是,CVS兴起于上个世纪60年代,在不到40年的时间内完成了从一家单店向连锁帝国的扩张历程,其扩张形式基本上是兼并扩张,而Walgreens则是一家百年老店,其扩张则基本上是有机扩张,从这个意义上讲CVS的发展之路在一定程度上折射了中国连锁药店的扩张之梦。本系列连载将从历史、物流、店面管理、经营理念、连锁管理以及营销等诸多角度来透视CVS的发展之路。

美国连锁零售药店的发展近况

以沃尔格林和CVS美国两大著名零售连锁药店为例，从经营特色、产品结构、人性化服务、扩张战略等诸多角度，分析了美国零售连锁药店发展特点。