应用品管圈管理降低中心药房调剂差错件数

目的应用品管圈(QCC)管理降低中心药房调剂差错件数,提高药学服务质量。方法 2016年10月至2017年3月将本院中心药房科室成员组成QCC小组,大家合作,共同找出中心药房调剂差错原因,应用QCC方法制定对策并实施。结果应用QCC管理后中心药房调剂差错件数由5.2件/天降低至2.7件/天,下降率为67.3%;同时,由于全员参加了QCC活动,调动了大家的工作积极性,提高了团队合作精神。结论应用QCC管理降低了中心药房调剂差错率,有助于提高服务质量。

某院门诊西药房文化建设的实践和思考

在当今市场经济条件下,药房的文化影响着药房的发展,其具有强大的向心力,能够推动药房的发展。因此,药房的发展需要重视并加强文化建设。某院门诊西药房通过分析企业文化建设的3个层次,借鉴企业文化建设理念来确立药房文化建设理念。药房围绕"以患者为中心"的服务理念,通过物质层次、制度及行为层次和精神层次的文化建设,营造一种积极向上、和谐融洽的氛围,激励药学人员的工作热情和积极性,促使药师提升服务水平,推进药学事业健康发展。

门诊药房配发药品差错原因及对策

目的:分析门诊药房调剂差错的原因及应对措施,提醒广大药剂人员在调剂工作中认真负责。方法:归纳门诊药房2005-01/2006-03出现差错的记录,进行分类、总结、分析,并提出相应措施。结果与结论:发生差错的原因与医生的处方错误、药师的把关不严及审方不够细心密切相关。严格执行审方制度及计算机网络管理、提高药师的专业素质,减少配发药品差错的发生。

品管圈活动在降低发药差错率中的应用

目的利用品管手法降低门诊西药房药师发药差错率,提高患者合理用药水平。方法将品管手法用于门诊西药房药师发药流程,按品质管理圈(品管圈)活动的十大步骤和PDCA[plan(计划)、do(实施)、check(检查)、action(处理)]循环法实施、确认和处置,比较活动前后发药差错率和评价该活动的有形、无形成果。结果开展品管圈活动后门诊西药房药师发药差错率下降,由实施前的0.015%(13/87 625)下降至实施后的0.007%(6/87 625),目标达成率为109.720%,进步率为53.850%;同时,药师在品管手法的认识、发现和解决问题的能力方面均有较大提升。结论开展品管圈活动,将PDCA循环法用于发药流程,降低了药师发药差错率,提升了门诊西药房药师的药学服务水平。

全自动药品单剂量分包机前后临床护士反馈调查

目的调研南京军区南京总医院住院药房在应用全自动药品单剂量分包机后护士。方法通过问卷调查方法,分析现阶段南京军区南京总医院应用自动分包机前后患者满意度、投诉率、护士核对药品效率,护士对药房满意度等。结果我院引进的自动化药品单剂量分包机提高了患者的满意度,降低了投诉率,药品使用更加安全。结论自动化药品单剂量分包机具有较高的应用价值,提高药学服务质量,但是仍存在一些对机器配套和相关工作流程的改造。