门诊药房窗口发药交代及药学服务指导对合理用药与疗效的影响

探析采用发药交代及药学服务的影响。方法 选取本院2021全年内门诊发药患者,1-6月不采用干预措施,7-12月采取发药交代及药学服务指导,分别抽取样本500例为参照组及干预组,观察效果。结果 干预组不合理用药情况、不良事件均低于参照组,满意率高于参照组,(P<0.05)。结论 门诊创口药房应用发药交代以及药学服务指导的效果明显,可显著减少不合理用药的发生情况,同时患者满意率较高,可推广。

中药房窗口药学服务工作规范化管理的效果观察

目的观察中药房窗口药学服务工作质量规范化管理的运用效果。方法回顾乌鲁木齐市中医医院中药房管理现状,对照组2018年5月—2019年5月使用传统管理方法,观察组2019年6月—2020年6月使用中药房规范化管理,2组患者均为150例,均为来医院中药房取药的患者。比较2组患者候药时间、药品退换率、药品配发准确率及对中药房药学服务工作的满意率等。结果实施后,2组患者的候药时间均短于实施前,且观察组短于对照组(P<0.01)。观察组患者的药品配发准确率高于对照组,药品退换率低于对照组(P<0.01)。观察组对中药房管理工作的满意度为97.33%,高于对照组的85.33%(χ^(2)=13.644,P<0.001)。结论对中药房窗口药学服务工作进行质量规范化管理,有利于提升药品配发准确率,降低退换药品概率,有效提升患者对中药房管理工作的满意率。

药房窗口“服药指导”基本知识的收集、整理及应用

目的:收集、整理“服药指导”基本知识,帮助药房药师更快、更好地指导患者合理用药。方法:参照收集到的我院门诊西药房口服药物说明书、瓶签及参考书,按“服药指导”的需要,对药物服用的基本知识进行归纳和对药物分类列表。结果:饭前服用药物占我院常用口服药的13.5％,饭后服用药物占21.4％,应整片吞服占9.8％,最好嚼碎服的占1.7％,与抗酸剂应分开服用的占7.4％,儿童限制使用占14.6％,饭前、饭后均可或未标明饭前、饭后的占65.1％。结论:药物基本知识根据“服药指导”基本需要分类,对帮助药师更快、更好地指导患者用药有一定的作用。

提升药房窗口服务质量的思考

目的探讨提升药房窗口服务质量的策略。方法从窗口服务人员应具备的素质、单位各相关制度的建设入手,系统阐述影响窗口服务质量的各种因素。结果与结论医院环境设置合理化、服务流程规范化、内部管理制度化、服务队伍专业化、服务手段信息化的配套服务体系,是提升药房服务质量的关键因素。

药房窗口服务在和谐医患关系建设中的作用探讨

为保证患者用药安全、有效,探讨药房窗口服务在和谐医患关系建设中的作用。通过对不同的服务对象,提供多元化、人性化的微笑服务、技术服务,以及完善的网络服务,改善医患关系,保证服务质量。药房窗口的优质服务,可构建和谐医患关系。和谐医患关系,可减少或避免医患纠纷。

门诊药房窗口服务中的沟通技巧探讨

分析了门诊患者不安全用药现象,一是在心理上主要表现为恋药心理、抗药心理、迷信新药和贵药、怀疑心理等,二是门诊患者安全用药知识有待提高,患者及其家属的用药依从性不高,药物用药正确率低,规避药物不良反应知识欠缺,有获得安全用药相关知识的需求。提出了门诊药房窗口药患沟通技巧,让患者的情绪发泄得到满足,尊重患者,理解和同情患者,及时向患者作解释和说明,充分发挥药房管理者的作用。

心理学在药房窗口服务中的运用

人的心理活动在一切行为活动中存在着.来医院就诊的病人,他们的心理现象更是特殊复杂.心理学是对人们行为与心理历程的科学研究,是一门既具有自然科学性质又兼有社会科学性质的交叉学科.作为新一代的药剂工作者,有必要了解和掌握一些心理学知识,并应用到实际中去,本文将简单谈谈如何运用心理学,把药房窗口的服务工作做得更好.

就百例药房窗口差错分析及思考

分析我院2004年到2005年药房窗口记录在案的差错153例。就差错原因作具体分析,就如何社绝差错隐患作肤浅思考。

基于平衡记分卡理念推动医院药房窗口队伍建设的探讨

基于平衡记分卡理念,结合医院目标,从财务、流程、患者的满意度和学习成长四个维度、14个二级指标、23个三级指标出发,对医院药房窗口人员进行绩效考评,推动药房窗口队伍建设。本文针对医院药房现状进行分析,发现医院药房管理存在医患沟通效率低、不合理处罚、药剂调配差错、药品质量良莠不齐、药房制度形同虚设等问题。基于平衡记分卡理念对医院药房窗口队伍进行建设,能够有效提高药房窗口效率,提升患者的满意度,有效提高窗口队伍综合素质。

药房窗口英语

Pharmacist：Welcome to visit our pharmacy department! 药师：欢迎来我们药房! Visiter：Nice to meet you! 参观者：您好! Pharmacis：Nice to meet you too!

药房窗口英语

随着我国对外交流日益频繁,药学工作者接待外籍患者、参与国际交流和出国学习考察的机会越来越多,这对药学人员的外语水平提出了更高要求。为促进药学工作者英语口语水平,提高英语写作能力,形成学习外语的氛围,经《医药导报》编辑部研究,决定自2011年第1期起开办"药师英语加油站"栏目,该栏目旨在为具备一定英语基础的药学人员提供实用的学习资料。内容包括:药房窗口英语、药学部各部门介绍、药学英文写作、中药与天然药物的英语介绍、药品英文说明书的翻译与解释、临床药师查房英语、实验室药学英语、制剂室英语、医药商业交流英语等。该栏目主要以短文或对话的形式刊出,并附注解。编辑部也欢迎英文基础较好的药师提供建设性意见或来稿,您的建议是我们办好该本栏目的最大动力。

医德语言在药房窗口服务中的重要性探讨

目的探讨药师重视医德语言在窗口服务中的作用。方法通过对医德语言更深层次的分析,整理出具体内容并作为药房窗口服务的重要组成部分。结果医德语言是建立良好药患关系的载体,表达情感的工具。结论药师掌握并运用好医德语言是提高窗口服务质量的重要途径,也是预防、治疗疾病和维护、促进健康的武器。

药房窗口常见纠纷产生的原因及心理分析

通过对药房窗口纠纷产生的原因及心理进行分析,提出减少药房窗口纠纷的有效措施,达到共建和谐医患关系的目的。

加强药房窗口优良服务质量探讨

目的：探讨加强药房“窗口”优良服务质量，以满足人们对高质量医疗服务的需求。方法：结合我科具体情况分析，窗口人员必须加强自身素质的提高，树立高度责任心、同情心和忍耐精神，注重培养自身良好心理素质和文化素质。结果：提高了“窗口”服务质量，促进了医院工作更好地为人民服务。结论：加强自身素质的提高是保证药房窗口优良服务质量的根本。

80例药房窗口差错分析及思考

目的 对药房窗口差错进行分析,制定并实施相关防范措施,为药房窗口工作质量的提升提供保障依据.方法 对2013年6月～2014年6月我院80例发生药房窗口差错的原因进行分析,进一步采取相关防范策略.结果 药师的违规操作或疏忽所致共40例（50.00%）;医患沟通不足等因素引发医患纠纷所致共15例（18.75%）;药师工作压力所致共17例（21.25%）;医院及科室管理不当所致共8例（10.00%）.结论 药房窗口差错发生的原因主要体现在药师方面、患者自身方面及医院药房窗口管理方面;针对这些方面引发差错的现象,需从提高药师综合素质、满足患者需求、规范药品存放以及增强药房窗口管理等方面入手,进一步为药房窗口服务质量的提升提供充分有效的保障依据.

药房窗口的人性化服务

目的提高药房的服务质量。方法采用总结归纳等方法。结果通过人性化服务,受到社会好评。结论经济效益、社会效益双丰收。

药房窗口发药交代

随着药学服务模式的转变,药师职能从＂以药品质量＂为中心逐渐向＂以患者为中心＂、＂以提高患者生存质量为中心＂方面转移,这对药学服务提出了更高的要求。而发药作为药学服务的重要环节,其发药交待的重要作用更加不容忽视,直接关系到患者能否安全和有效用药。发药交待的内容中,除了用法用量、剂型外,不良反应、药物相互作用、注意事项、禁忌证、贮藏条件也是交代的重要方面。