基于六西格玛法的外勤服务药物配送流程优化与实践

目的探讨基于六西格玛法的外勤服务药物配送流程优化效果。方法以医院8名外勤人员为研究对象,其中2018年1—12月采用基于中心调度站统一协调的药物配送流程为对照组;2019年1—12月基于六西格玛法进行外勤服务药物配送流程的优化并实践为观察组。比较两组药物配送时间以及各单位对外勤工作的满意度。结果观察组两个批次药房与静配中心交接耗时、通勤耗时、科室交接耗时均明显短于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);观察组药房、静配中心、临床科室对外勤工作的满意度评分均明显高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论基于六西格玛法的外勤服务药物配送流程优化能够有效缩短药物配送流程时间,提升药房、静配中心、临床科室对外勤工作的满意度。