社会化媒体视角下顾客终身价值提升策略研究——以莆田鞋业电商为例

基于WEB2.0技术的社会化媒体以其互动、对话等突出特征成为大受企业欢迎的营销新应用,文章从社会化媒体对顾客终身价值的作用机理入手,结合莆田鞋业电商和业内代表性企业顾客终身价值现状,深入分析了企业忽视顾客终身价值提升的原因和后果,提出社会化媒体视角下提升顾客终身价值的现实路径。