营业厅专业团队建设、运营模式及奖惩模式研究设计

广西电网有限责任公司钦州供电局积极响应“敏捷前台”建设要求,通过构建营业厅专业团队、完善营业厅运营管理,打造了既懂技术又懂客户的“一线业务人员+柔性服务小组”组成的前台一线服务团队,进一步完善作为服务属地电力客户业务需求、提供普遍电力服务、展示企业文化形象的营业厅建设,从而不断提升服务水平,满足客户快捷、流畅、愉悦的深度期望。

电信运营商营业厅的网络实时监控系统设计与开发

分析了目前电信运营商营业厅服务节点网络监控现状,开发设计了针对电信运营商营业厅的网络实时监控系统。对需求论证、软件体系结构、软件功能结构、数据库等方面进行了系统的设计和分析。系统开发设计过程严格按照软件工程中分析、设计、实现的原则顺序完成,对涉及到的需求分析、概要设计、详细设计、软件测试等技术进行了较为全面的应用,系统开发营运后取得了良好的经济和社会效益。