基于人工智能技术构建智慧营业厅的探索和应用

随着人工智能(AI)技术的发展,在日常生活中已出现了大量的人工智能应用,有效节约了社会运转的人力和时间成本,提高了人们的生活质量。随着5G、大数据、物联网等技术的发展,依托于数据广度和数据纵深的AI技术必将越来越广泛和深入的应用在各个领域。营业厅作为提供服务的载体和窗口,扮演着各个行业面对客户的重要角色。笔者以电力营业厅为场景进行了技术应用探索,利用AI技术进行营业厅的数字化转型,提升服务水平和质量,使得营业厅创造更多的价值,成为时代的趋势。