基于“营维一体”理念,建设网格服务移动应用

网格服务在面对面服务、建立互信、发掘需求、实现销售等方面具备天然的营销优势,因此,建设营维一体化的网格服务移动应用(APP)成为必然要求。本次建设的移动应用是利用移动通讯与互联网技术,结合"营维一体"理念,建成一个综合性、一站式的业务支撑平台。结合对当前实际工作中问题的分析,详细阐述系统的建设原则、网络架构和技术架构,并对各功能模块作了简要介绍。

互联网电视AI营维一体化支撑平台研究

随着互联网时代的快速发展,网络视听用户群体已趋于饱和,互联网电视行业已从规模化向精细化运营发展,给AI手段运维支撑价值运营带来机遇和挑战。本文提出了互联网电视AI营维一体化策略方案,通过AI智能手段支撑,引入itemCF、SVD++和LINE等推荐算法,结合主题库、用户和商品库的关系,建立推荐模型,降维聚类用户群体,采用分群分时结合方式运营,达到精准推荐、精准运营、精准运维的目标,形成一套自动化和智能化的营维方案。通过精选主题、电视剧主题和电影主题进行对比样本实验,在点击率和收看时长和转化率方面,均得到显著提升。

广电网络在三网融合下的网格化管理

三网融合使广电网络由垄断走向竞争,传统的管理模式已不适应时代发展的需要,主要介绍了结合"营维一体"的网格化管理方法、以市场为导向的工作模式,为广电网络良性发展提供保障,以顺应市场化的竞争浪潮。

对广电网络公司构建新型服务市场体系的思考

近二十年来,广电网络公司的外部环境发生了翻天覆地的变化,从最初的独家经营,到现在面临激烈的市场竞争。同时,按照中央最新文件精神,作为文化企业,还必须把社会效益放在首位,在社会和经济效益的双重使命面前,广电网络公司如何更好地发展用户和服务用户,成为一个非常重要的话题。据此,归纳并总结了广电网络上市公司——江苏有线在市场和服务体系方面的改革举措,提出了现阶段广电网络公司构建新型服务市场体系的模型。这个模型,概括称之为"新型网格化服务营维体系",即在细分家庭用户和商业用户的基础上,将广电网络的用户"网格化",并实行"营维一体",形成一套经济、可行、有效的新型服务市场体系。

县级广电企业网格化营维服务的思考

网格化管理作为基层治理的一种重要手段,在国有企业中,网格营维一体化服务成为一种必然趋势:县级广电企业将通过营维一体的方式来提高服务质量,用高效优质的服务获取用户的认可。