基于现代服务体系的营配一线班组绩效管理——国网Z供电服务中心的探索与实践

国网Z供电服务中心在深入构建现代服务体系的背景下,为进一步提升班组管理精益化水平,激发员工工作动力,确保公司生产经营目标的实现。针对营配一线班组绩效管理存在认知偏差、内容缺乏体系性、员工参与不够等问题,运用目标管理理论和关键绩效指标等绩效管理方法,搭建营配一线班组绩效管理体系并实施,全方位对员工业绩进行全面细化、量化的评价,有效提升班组工作积极性,取得良好的经济效益,增强了企业品牌价值。