电商平台中品牌形象匹配策略对消费者满意度影响研究

随着新消费时代的来临,网上购物的消费群体激增,各类电商平台发展势头迅猛,这也为电商平台宣传品牌的形象提供了新的契机。本文主要考察电商平台中品牌形象匹配策略对消费者满意度的影响,并探讨电商平台的四个导向特征,即个性导向、趣味导向、互动导向以及利益导向,探讨电商平台应关注的不同的品牌形象,包括品牌价值观形象、情感性形象与专业化形象,进而验证了两者之间的匹配效应。研究表明:以个性导向的电商平台宣传品牌价值观形象、以趣味和以互动导向的电商平台宣传情感性形象以及以利益导向的电商平台宣传专业性形象均促进消费者对品牌的满意度。