WAP技术在供电企业营销客户服务中的应用

WAP技术应用于供电企业营销客户服务,可以创新企业营销客户服务手段,满足客户服务需求多样化的要求。本文简要介绍了WAP技术及如何应用该技术建设一套掌上客户服务系统,实现客户通过手机等手持终端随时随地进行业务办理及查询,也为进一步深化营销客户服务提供一个范例。

营销客户关系

目前我国电信市场竞争日趋激烈,而且产品同质性越来越强,品牌已成为人们选择运营商的主要因素,顾客在电信市场中越来越处于主导地位。企业要生存和发展,提高顾客忠诚度、实施顾客关系营销战略具有重要意义。

基于AISAS模型的微博营销客户转化率优化

微博现如今已然成为自媒体时代的驱动力量,每天有数以千万的活跃粉丝,使得微博营销成为众多企业营销的新渠道。然而,在判断营销效果时,多数企业仍以传统的客户转化率作为参照,对于低转化率的现象不能很好的探究出原因所在。文中基于AISAS模型,构建微博营销客户转化率的测量模型,结合微博自身的特质,细化消费者购买行为各阶段转化率的指标,找出总转化率低的根源所在,提高微博营销效率。

基于J2EE架构实现电力营销客户资料电子化档案管理平台

采用J2EE架构实现能够有效地收集、管理客户档案信息,快速准确的提供客户资料信息,是更好的为客户提供优质服务的基础。阐述了平台的发展背景、技术优势、总体设计方案等。

电力营销客户标签分类方法优化设计

针对当前已有分类方法未能考虑类别标签,导致电力客户满意度大幅度降低的问题,提出优化设计电力营销客户标签分类方法,通过RFM模型识别不同客户的价值,对电力营销客户进行细分;将客户行为通过云模型变换算法转为云模型标签,划分客户类型,完成营销客户标签分类结构研究;依据标签分类结构三大节点特征,构建电力营销客户标签分类平台层;将得到的云模型作为营销活动的指导,完成电力营销客户标签分类方法优化。通过实验研究显示,所设计方法优化后标签分类使用效率提高,优化后的方法性能更佳。

营销客户地址数据标准化应用分析与研究

数据库相关系统的建设可以为部分行业单位业务的开展提供多种便捷,而伴随标准地址在社会生产、生活中的广泛使用,标准地址对应客户的唯一编码逐渐受到各个单位的认可。经过标准地址管理系统的建立和使用,具有强化单位内部信息共享和传输的价值,拓宽标准地址的应用场景和范围,为夯实信息化数据库的基础提供可靠的保障。鉴于此,本文围绕营销客户标准地址管理工作的实际情况,阐述了标准地址研究方法相关的四个层面,分析了营销客户地址数据标准化实际应用的三个方面。

基于数据挖掘的营销客户关系管理研究

首先对客户需求分析进行全方面的画像分析,再通过设计数据挖掘系统获取客户关系管理的有效信息,最后利用营销客户关系管理系统,洞察客户真正需求,针对不同价值层的客户提供不同的服务。

大数据技术在营销客户服务中的应用及研究

在这个信息化的社会,科学技术水平不断提升,这不仅开拓了公司获取数据的方式方法,也提升了信息的质量。客户数据在服务行业中有着至关重要的地位,这决定了能否让客户满意,或者说能否对客户进行更加符合客户要求的服务。大数据技术在现在来看已经不算是什么新鲜的技术了,中国人口众多,这也为大数据的建立提供了一定的基础,同样的大数据的带来的结果就是能够通过数据分析,掌握一定的资料并将他们运用到营销之中,对于烟草的销售更是有了一定的技术支持。首先烟草在进行销售的时候本身就是面对一部分人,这部分人对于烟草的需求或者他们的内心预期都是让公司进步的好建议。大数据能够为烟草公司营销方案提供强有力的数据,为公司进一步扩大市场竞争力提供支持,最后客户满意了也同样提升了烟草公司的经济效益,让客户更满意,公司才会发展的更好,所以将大数据技术应用在营销客户服务中是很有必要的。

数据分析支持商业银行客户营销过程中人与AI的协同机制探析

当下,人工智能(AI)正在飞速发展,尤其是以OpenAI为代表的生成式AI通过ChatGPT、Sora等产品已展现出惊人的学习能力。各类数据在飞速增长,算法在加速迭代,算力在快速提升,可以预见,未来商业银行将充分运用大模型来支撑客户营销、业务运营和发展。笔者认为这样的趋势既带来巨大机遇,也蕴藏着巨大风险:机遇在于可全面提升对全量客群的记录、分析、洞察水平,进而助力精准营销与管理,提升银行服务质效;风险在于过度依赖AI可能带来的模型风险、算法歧视、过度技术化会导致对人的漠视等问题。营销本质上是“在合适的时机为合适的客户以合适的方式提供合适的产品和服务”。那么在AI时代,商业银行如何在客户营销场景的数据分析中把握人和AI的关系呢?

数字化时代润滑油大客户营销模式分析

数字化时代,各行业营销模式发生变化,大客户在行业发展中的作用被凸显,传统营销模式,难以满足行业发展需要。为此推动大客户营销模式数字化转型,成为润滑油企业工作重点。本文将结合润滑油企业大客户营销模式转型需要,分析创新大客户营销模式的必要性,以加快企业发展速度为目标,探索大客户营销模式数字化转型路径,构建科学的大客户营销模式。营销模式转型后,符合行业发展需要,能够为大客户提供精准的服务,提高大客户满意度。

IT行业大客户营销管理研究

大客户营销管理在IT行业中具有重要的意义,可以帮助企业获取更多的高价值客户,增加销售额和市场占有率。大客户是指具有较高商业价值和潜力的重要客户。根据不同行业和企业特点,对大客户的分类方式主要有以下两种:一种是按照客户规模划分,例如将年收入超过一定金额的客户视为大客户;另一种分类方式是按照客户贡献度划分,即根据客户对企业营业额、利润或市场份额的贡献程度来确定大客户。另外,还可以根据客户的战略重要性、合作潜力等因素进行分类。不同的分类方式可以帮助企业更准确地识别和管理大客户,制定针对性的营销策略,并优化资源配置,提升客户满意度和企业盈利能力。IT企业应根据自身情况,灵活运用策略,并不断优化和改进大客户营销管理实践,以实现可持续发展和竞争优势。

数字化转型背景下商业银行的零售客户营销

数码化转型作为当前全球银行业的发展趋势,对商业银行的零售客户营销带来了重大挑战和机遇。本研究结合理论研究和案例分析,探讨了数字化转型背景下,商业银行如何进行零售客户的营销。首先,通过理论研究,我们发现数字化转型对商业银行零售客户营销的影响主要表现在客户关系管理、数据分析和产品与服务创新等方面。接着,再通过行业案例的剖析,我们发现成功的数字化转型对于提高商业银行的客户满意度,拓展营销渠道,丰富营销手段有着积极的推动作用。最后,根据以上研究,我们提出了在数字化转型背景下,商业银行应以顾客为中心、积极拓展电子商务市场,并加大对大数据和人工智能技术应用的投入,以提升零售客户营销效果和客户满意度的建议。这些结果不但有助于商业银行理解并适应数字化转型带来的变化,也为商业银行在数字化转型背景下的零售客户营销策略提供了可贵的参考。

企业大客户营销策略探讨

在竞争激烈的市场环境下,大客户是企业重要资源。根据二八原则,企业百分之八十的收入取决于百分之二十的客户群体,如何发掘、开发、留住大客户是影响企业发展的重要方面。本文通过文献研究,分析企业大客户营销现状,并探索进行大客户营销的策略。

大客户营销管理问题与对策——以某药业公司为例

实施大客户营销管理是市场上以客户为中心的关系营销发展的必然结果。医药流通企业作为服务性行业,竞争的焦点已转移到对客户资源尤其是大客户资源的争夺上。以MD药业公司大客户管理在管理、沟通及人力资源等方面产生的问题为基础,提出符合实际的解决问题的对策。

大客户营销的问题与对策

大客户是企业的战略性资产,如何提高大客户营销效果一直是企业营销的难点。结合大客户营销理论与实践,探讨了大客户营销存在的认识误区和实践问题,并提出了提高大客户营销水平的对策。

客车市场大客户终端营销策略优化路径探讨

本文阐述了客车市场的大客户终端营销的内涵及其策略优化意义;从客车市场目标客户定位问题、销售渠道结构问题和客户关系管理问题等方面解析制约客车市场大客户终端营销效能提升的若干因素;给出以拉动式营销理念优化目标客户定位,依托社交化媒体平台拓展营销新渠道和有序引导建构大客户关系管理系统等优化策略。

基于防范客户流失的关系营销模式

本文以防范客户流失为切入点 ,将传统营销在防范客户流失方面的战术性方法与关系营销理论相结合提出了防范客户流失的策略与方法 。

中国商业银行个人客户营销分析

随着中国市场经济的快速发展和市场经济体制改革进程的不断加快,中国的个人资产快速增长,个人客户的各种需求日趋多元化,个人金融市场也进入了一个快速发展的新时期,个人客户对商业银行利润的贡献也越来越多。为了顺应市场的变化趋势,个人业务受到中国商业银行越多越多的重视,成为商业银行增加利润的重要对象。对中国商业银行个人客户营销发展的必要性、发展现状、存在问题以及营销策略等方面进行分析。

客户关系营销、客户价值与虚拟社区

客户关系营销是网络营销的核心。本文在网络营销的大背景下,阐述了客户关系营销的演进历史、产生背景、客户的价值以及如何在虚拟社区中进行客户关系营销。

论客户关系营销战略

客户关系营销是营销革命的产物,也是建立在新的科学技术基础和经营理念的理论基础之上,以新的经济运行机制和企业经营机制为本质内容的新的营销管理形式.因此,它的管理手段和方式,必须遵循营销革命的原则,必须适应现代市场经济和社会文明的进步与发展.