构建电话营销体系 快速提升营销成功率

电话营销是呼叫中心体系中最活跃的业务之一,它对企业的产品销售、客户的积累和市场拓展都具有重大意义,既可以提高产品的销售量,增强客户粘性,又能实现市场突破。而且电话营销还能极大地降低成本,是顺应时代和大众生活需求的有效方式。在我国电话营销理论与实践中,仍存在“只要拥有足够的客户信息数据就可以成功地进行电话销售”、因营销专员营销技能欠缺导致营销成功率低等问题。基于此,本文对电话营销体系建设进行了研究和分析,并给出了具体的建议,希望有助于提高营销成功率,助力企业发展。

通信公司三维评分适配营销模型研究——以NN通信公司为例

"以客户为中心"的理念已经成为新一代电信企业的经营实践。但是,目前我国通信业目前使用的营销模型缺少有效指导营销活动的应用模块或信息,使得经营业务部门在策划营销案的时候不得不重复提取、分析数据,依照以往的市场经验来进行决策,造成了工作效率低下和资源浪费。应用项目管理知识,构建"以客户为中心"的三维评分适配模式,通过对营销的三个基本要素:客户、渠道和产品,进行规则适配评分,找到客户与渠道、客户与产品、产品于渠道之间的最佳组合,提高营销成功率。