应用业务流程再造(BPR)理论改造营销业务流程的探索

面临国际竞争的挑战,产学研结合坚持改革与创新的思路,研究并应用ＢＰＲ的理论对营销业务流程进行改造,在矩阵式组织结构的基础上建立过程工作小组;在匹配工作开始之前强化对顾客的需求分析;优化营销业务流程。新的营销业务流程不仅得到了认可,实践还证明,应用ＢＰＲ理论进行营销业务流程的改造在企业中有广阔的前景。