营销知识管理对创新绩效的作用研究

文章通过实证检验的结果表明,营销知识管理不但对企业创新绩效产生直接影响,而且能够通过组织学习对企业创新绩效产生间接影响,并且间接影响效应的作用强于直接影响效应。因此,中国企业应当加强营销知识管理,进而保障和提升企业的创新绩效。

市场营销知识管理的价值与策略选择

在知识经济时代,信息技术广泛的应用,使得营销环境和客户需求的变化进一步加速,给市场营销带来了新的挑战。及时获取与响应客户的需求,是营销组织决胜于市场竞争的重要途径。对营销组织而官,在市场营销过程中建立知识管理机制,可以改善和提高组织的绩效。

对做好电话营销知识管理工作的思考与建议

随着电话营销业务的规模化发展,电话营销对座席的话务技能、心态管理及风险管控提出了更高的要求,电话营销知识管理体系建设也越来越受到金融机构等企业的重视。本文结合实际工作,对完善体系化电话营销培训流程、配备专业话务质检及设计有效应对话术等具体措施提出相关建议。