营销管理案例教学探析

案例教学法是工商管理教育的主要教学手段之一。提高营销管理案例教学的效果,必须掌握营销案例教学规律,注重典型案例的选取,恰当发挥教师作用,努力提高教师素质。

顾客第二

"顾客第二",决不是说可以不重视顾客。罗森柏斯的成绩告诉我们,一个管理者必须明白如何才能做到顾客满意:为了顾客的利益,必须要把注意力放在员工的身上,这才是真正能够多赢的方式……。

罗森柏斯：用什么扛过裁员风暴

20多年时间罗森柏斯从美国费城地区的一家小旅行社发展为全球的业界领袖他们没有什么秘诀，就是把员工满意作为第一标准。