移动终端逻辑虚号码的计费研究

为移动终端提供逻辑虚号码的实现中,计费是关键问题,基于现有计费方法解决该问题存在许多不足。在对移动网络分离计费方法进行分析的基础上,提出了平台归属位置定义法、重置分离点计费法两种办法以及方案优化计费法的建议来解决对移动终端逻辑虚号码的计费问题。对类似的移动语音类新增值业务计费问题的合理解决具有同样的指导意义。

使用虚号码解决客户服务“体外循环”

装维服务是重要的客户接触点,以前的装维服务是客户直接联系装维经理私人号码,虽然有利于开展驻地服务和业务随销,但因为以"体外循环"形式存在,服务质量难以管控,容易引发服务事件,且装维人员流动或包区调整后,客户联系无法持续。该文解决方案通过动态绑定包区维护号码和当前维护人员个人号码的方式,将"体外循环"的障碍申告纳入了系统管控,实现服务过程全记录、可追溯,形成有效监督,降低了服务风险,同时杜绝了因人员离职造成客户流失的风险。为便于工单质检,还创新地实现了工单页面与热线录音关联,极大地提高了质检效率。

ZigBee技术在中小学校园应用初探

家长与中、小学校学生在校时存在及时交流的需求,文章基于ZigBee技术建设无线校园网络,提出了应用思路、应用架构和应用场景。

浅谈宽带综合业务运营支撑系统的解决方案

本文介绍了江苏铁通宽带认证计费系统(HB-BISOSS)技术方案,探讨了宽带计费系统的体系结构和实现模式,着重对宽带综合业务运营支撑系统中的认证、计费、帐务等业务系统及在帐务处理过程中与现有系统的整合进行了研究。