非错误性事件的危机公关语言策略研究

危机公关是公共关系中的重要组成部分,本文结合语言学相关知识,以非错误性事件的危机公关为研究对象,通过中外经典案例总结出能转"危"为"安"的三大语言策略——以己之矛,攻他之盾;回避锋芒,转移话题;巧用幽默,化解尴尬。