虚拟企业CRM的设计和实施问题的探讨

虚拟企业的CRM在虚拟企业的运营中发挥着重要作用,它的体系结构比较特殊,包括网络通讯和企业间的协调管理。而且在实施过程中,会遇到许多问题。

虚拟企业CRM系统的原型分析和设计

描述了虚拟企业CRM (客户关系管理 )系统的特点 ,分析了虚拟企业CRM的信息流 ,在此基础上给出了一个分布式的虚拟企业CRM运作系统 ,其必须由虚拟企业CRM的协调企业统一管理和协调 ,并构造了虚拟企业CRM系统中的协调企业的功能模块参考结构 。