物质属性产品图片的展示距离对产品评价的影响——虚拟触觉感知视角

触觉在消费者的购物过程中发挥着非常重要的作用。然而在线购物会带来触觉体验的缺失,如何弥补在线购物中的触觉体验对研究者和商家来说均至关重要。基于虚拟触觉感知视角,本文研究物质属性产品图片展示距离的远近对消费者产品评价的影响。研究发现:相对于远距离展示,物质属性产品图片的近距离展示会让消费者产生更高的产品评价;虚拟触觉感知在这一效应中起到了中介作用。另外,产品类型在这一效应中起到了调节作用,即功能产品采用近距离展示有更高的产品评价,而社交感官产品采用远距离展示有更高的产品评价。

在线产品图文信息展示方式对消费者反应的影响研究

产品展示是电商平台传递产品信息、强化产品印象的关键途经。文章基于S-O-R理论、感官交互理论以及心理意象理论,构建了以在线产品图文信息展示方式为自变量、虚拟触觉感知为中介变量、产品类型为调节变量、消费者反应为因变量的概念模型,探究在线产品展示隐喻性与消费者反应之间的关系及其内在作用机理。结果表明:(1)隐喻式和直白式图文信息展示对消费者反应的影响存在显著差异,隐喻式图文信息展示更能引发积极的消费者反应;(2)虚拟触觉感知具有中介作用,图文信息展示的视觉刺激有助于弥补触觉缺失,并正向作用于消费者反应;(3)产品类型调节图文信息展示方式对消费者反应的影响,对于高触觉特性的产品,隐喻式图文信息展示能提升消费者反应,而对于低触觉特性的产品,直白式图文信息展示效果更好。