平台企业的游戏化设计对用户持续使用行为的影响

基于社会认同理论,构建平台生态系统视角下游戏化开放性、社交性特征与用户持续使用行为的影响模型,并从目标管理视角探讨开放性、社交性特征对虚拟身份认同的驱动机制。通过选取社交电商平台游戏化设计作为研究情境,运用问卷调查发现:开放性、社交性特征可促进用户形成虚拟身份认同,进而推动用户的持续使用行为;游戏化设计中的目标清晰度可有效强化虚拟身份认同的产生,但量化自我目标定向反而会削弱用户的持续使用行为。