后悔心理下虚拟问答社区知识共享演化仿真

促进用户知识共享是虚拟问答社区成功发展的关键,研究旨在探究群体异质性和用户后悔心理对其知识共享行为的作用机制,为社区管理者提供有效参考。考虑群体异质性,将虚拟问答社区的参与用户划分为积极共享用户和消极共享用户,进一步构建考虑用户后悔心理的虚拟问答社区知识共享演化博弈支付矩阵,分析不同博弈情景下的参与用户和社区平台的演化博弈稳定策略,并通过仿真考察参与用户的后悔程度、外部收益感知程度等因素对虚拟问答社区参与用户知识共享行为的作用机理。降低用户的后悔程度,提高用户外部收益感知程度、社区平台激励及积极共享用户比例有利于促进虚拟问答社区用户的积极知识共享行为。

突发事件环境下的虚拟问答社区知识可信度影响因素研究

[目的/意义]在突发事件环境下,为了提高用户对虚拟问答社区中知识的信任度,研究了突发事件环境下的虚拟问答社区知识可信度影响因素。[方法/过程]首先从知识内容维度、知识来源维度、反馈维度、用户特征维度、主观感知维度等方面构建了可信度影响因素评估模型,通过DEMATEL识别因素之间的影响关系,然后将该影响关系纳入到ANP中,通过结合两两比较的重要程度,识别出重要的影响因素。[结果/结论]通过研究发现,知识内容的客观性、完整性以及知识来源的专业权威性、发布动机等因素是重要的影响因素。因此,应当从知识内容和知识来源等方面入手,提高突发事件环境下的虚拟问答社区知识的可信度。

虚拟问答社区用户知识隐藏行为影响因素实证研究

[目的/意义]虚拟社区中知识隐藏行为严重阻碍了知识交流和传播,本文旨在探究虚拟问答社区中用户知识隐藏行为影响因素,为提高虚拟社区知识交流程度提出建议。[方法/过程]本文根据已有理论,从个人特征、情境氛围和知识特点三大方面剖析出7个影响知识隐藏行为的因素,以此构建二阶反映式研究模型,并将参与度作为调节变量。通过问卷调查和结构方程建模实证研究。[结果/结论]发现个人特征中的自我无效能、心理所有权以及知识特点中的隐性知识、知识复杂性对知识隐藏行为均有正向显著影响,其中自我无效能影响最大。情境氛围对知识隐藏行为并无显著影响。此外,本研究发现参与度不能调节个人特征、情境氛围和知识特点与知识隐藏行为的关系。

互动问答虚拟社区持续知识共享影响因素

文章从社会资本理论和期望确认理论出发,探究在互动问答虚拟社区中促进持续知识共享的因素。通过收集问卷的形式,利用结构方程建模对数据进行分析,发现认同是影响满意度的最大因素,满意度也显著影响持续知识共享行为。

基于KANO模型问答型虚拟社区用户需求的分类研究

问答型虚拟社区已经成为用户获取信息的重要途径,用户对问答型虚拟社区的需求呈现个性化和多样化发展趋势,然而企业因为成本等问题往往无法满足用户所有需求,需要对需求要素进行分类研究和处理,在提升用户满意度和降低成本之间进行平衡。本研究通过文献综述,收集了问答型虚拟社区用户需求的26个要素,以KANO模型为基础对用户需求要素进行分类,找出问答型虚拟社区用户需求和满意度的双维度关系,再通过计算Better-Worse系数,结合象限分析法,找出需求要素的改变对用户满意度的具体影响,为问答型虚拟社区功能的改进提出建议。

社会化问答型虚拟社区知识共享理论综述

近年来,以知乎、果壳为代表的社会化问答型虚拟社区凭借优质的内容吸引了各行各业的精英,已经成为人们获取知识的重要平台.通过对国内外关于社会化问答型虚拟社区知识共享行为的文献进行详细梳理分析,总结了该领域的应用理论和研究内容,旨在为构建社会化问答型虚拟社区知识共享理论模型打下坚实基础,为后续研究指明方向.