蜂巢工程:用服务推动销售

在竞争激烈的PC市场,服务越来越成为厂商制胜的法宝。尽管业界的共识是中低端IT产品的服务很难赚到钱,但几乎所有的厂商都不遗余力地将服务进行到底。作为国内IT业界首个服务品牌的“蜂巢工程”如今怎样了?随着实达电脑公司向销售型公司转型的逐步实施。

非常时期,蜂巢工程和你在一起

2003年3月至4月,实达电脑开展了“蜂飞蜂舞 伴您左右”2003年度VIP专家行业巡回服务活动,在近两个月的时间里,实达电脑科技公司的领导和一线维修工程师一起在全国范围内走访了30多个省、自治区和直辖市,遍及教育、证券、军队和政府等重点行业客户,回访用户数量达到2000人,维护维修机器达7万多台。

实达UPS“蜂巢工程”服务体系及规范

一、服务体系 1、客户服务中心 客户服务中心作为蜂巢主体,负责制定服务规范,建立维修配件总库,管理全国各地的客户服务部和维修部,并负责服务工程师的培训,主要有三个职能部门: 1)客户服务部 2)技术支持部 3)配件管理部 2、分公司客户服务部 实达集团按全国主要行政区划分的九个分公司的客户服务部负责当地区域的售前售后服务工作和配件计划管理,定期对客户使用情况进行巡视跟踪。

水稻“几何插秧法”研究初报

几何插秧法是根据蜂巢工程结构特点提出来的 ,利用黄金分割数 ( 0 618)及华罗庚优选法的科学原理确定穴距 ,插后任意两两相邻的三穴均成等边三角形。使每穴都能占据最佳的有效面积 ,从而充分发挥了单株生育优势 ,大大地提高了光合作用效率。此法简单易行 ,降低成本 ,增产显著 。

与蜂共舞 实达电脑谱写恋曲2003

2003年1月,实达电脑在三年规划大会上提出——未来的实达PC公司是以销售能力为主导的IT企业。 2003年2月,实达电脑公司领导及客服部召开“蜂巢工程”02年工作总结暨03年计划会议。在公司三年规划的背景下确立了2003年的客服工作目标——“低成本、高效率、高满意度”同时宣布。

2003,实达电脑挑战IT服务

春节刚过,来自实达电脑全国8大区域客户服务部、18个客户服务中心的客服代表聚集在实达电脑客户事业服务总部,召开了主题为实达电脑“蜂巢工程”02年工作总结暨03计划会议。据悉,此次会议的内容主要是回顾“蜂巢工程”

实达建成二级服务网

作为完善全国服务网的重要工程,实达在遍布全国25个分公司的Modem客户服务中心日前全面建成。 由此,实达MODEM服务在原有250家维修代理合作伙伴为主体的维修服务网络的基础上得到大幅度改善和提高,形成了中国MODEM产品领域极为完善的二级服务体系。