人质谈判中行为改变阶梯模式的重构与创新

为了提升人质谈判中行为改变阶梯模式的理论性,同时增强其实用性,必须对其进行要素重构和理论创新。在开放系统中探究其坐标方位,在闭合链条中完善其操作流程,在功能定位上增加其功能维度,在核心内容上创建、完善各个阶梯谈判目标与谈判技巧体系,并全面阐释其运行的基本原理和科学依据。

论人质谈判的基本模式、基本原理及其运用

人质谈判的模式、基本原理经五十多年的探索,在理论研究和实践运用中取得很大的发展。人质谈判模式的运用不能过于拘泥,必须机动灵活,人质谈判模式本身也需要不断完善。人质谈判通常需要经过三个阶段:谈判开场阶段、实质谈判阶段、谈判收官阶段。实质谈判阶段是行为改变阶梯模式在谈判中的运行阶段,行为改变阶梯模式包括积极倾听、产生共鸣、融洽相处、形成影响、改变行为五个阶梯。谈判开场阶段视为该模式运行的前奏,谈判收官阶段视为该模式运行的尾声。前奏、尾声与模式本身具有高度的关联性,甚至存在一定的交叉,但前奏和尾声不属于行为改变阶梯模式的构成部分。