医院行风建设机制在构建和谐医患关系中的作用研究

目的探究医院行风建设机制在构建和谐医患关系中的作用。方法随机选择医院住院的患者两百名,作为纳入资料,随机均分两组,参照组患者使用常规管理,研究组患者使用行风建设机制管理,并比较相关的管理效果。结果:对比医患纠纷投诉发生率,研究组更低,P<0.05;对比安全管理评分、医护人员素养评分、服务技能评分、行风综合评分,研究组优秀,P<0.05。结论:医院管理中实施行风建设机制管理,有效提高服务技能,并提高医护人员综合素养,改善管理质量,降低医患纠纷投诉发生率,具有显著应用价值,望实验结果对行业的前进起到一定的促进作用。

医院行风建设机制对患者就医满意度的影响研究

目的:分析医院行风建设机制对患者就医满意度的影响。方法:北京航天总医院于2019年10月开始实行医院行风建设机制,于2018年10月—2022年10月期间,每年收集100份患者满意度调查问卷,门诊、住院患者各50份。问卷以随机的方式发放,待患者诊疗结束后收回。分析2018—2022年门诊、住院患者就诊满意度情况。结果:2020—2022年,门诊、住院患者就诊满意度均高于2018年,且呈逐年升高趋势,差异有统计学意义(P<0.05)。结论:实施医院行风建设机制,可提高门诊、住院患者就诊满意度,对于构建和谐医患关系具有积极影响。