基于顾客抱怨的网上银行信息安全产品的服务失误研究

本文把服务失误的相关理论应用于网上银行信息安全产品服务失误的研究中,结合我国商业银行网上银行的信息安全产品现状,以工商银行为例,通过对使用其信息安全产品的顾客的抱怨情况的调查,分析其可能的原因,并提出网上银行信息安全产品服务失误的补救建议,希望为我国商业银行提升信息安全产品服务品质提供有益的建议。

谈对中学生的性教育

作为一个长期从事中学生物(包括生理卫生)教学的一线教师，笔者发现学生对性知识的了解仅局限于课本上对人体生殖系统解剖生理的了解，而这些知识已经不能满足生理发育提前的青少年，由于在家庭、学校、社会缺乏正规性教育，导致青少年甚至成年人性犯罪越来越多，因此写了这样一篇建议性论文。