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浅论服务市场营销 被引量:3
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作者 刘颖瑜 《安徽电力职工大学学报》 2003年第2期49-53,共5页
在现代经济活动中 ,随着服务业的发展和产品营销中服务活动所占比重的提高 ,服务营销已成为现代市场营销的重要组成部分。本文主要研究如何进行服务营销和加强服务营销管理 ,完善服务营销理论体系 。
关键词 服务市场营销 企业 市场竞争 服务产品营销 服务递送体系 服务营销管理 “服务差距” 补救战略 时间 分销渠道 组合理论
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