表格式交接班方式提升优质护理服务能力的效果评价

目的探讨运用表格式交接班方式提升优质护理服务能力的效果。方法将医院8个优质护理住院病区以抽签方式随机分为两组,分别为观察组及对照组,每组4个病区,观察组采用表格式交接班方式,对照组采用传统交接班方式,将两组护士对患者"十知道"掌握率、患者对护理服务满意度和护理不良事件发生例数进行比较。结果观察组护士对患者"十知道"掌握率及患者对护理服务的满意度明显高于对照组(P<0.05),观察组护理不良事件发生例数明显少于对照组(P<0.05)。结论表格式交接班方式能使护士更好地掌握住院患者病情,提高主动服务意识,降低护理不良事件的发生率,从而保障护理安全,改善护理服务质量。

主动接班模式的探讨与体会

目的探讨有效的主动接班模式。方法将我院2013年6月~2015年7月的护理工作人员选为受试者,其中2013年6月~2014年6月的护理人员（对照组）均为传统交接班方法,其余护理人员（实验组）为主动交接班模式。对两组实施效果进行分析。结果试验组护士对患者病情掌握情况、护理操作落实情况以及患者的健康知识掌握度均优于对照组（P〈0.01）。结论主动接班模式的应用能更好地发挥护士的主观能动性,有助于提高护理服务质量。