基于SERVQUAL模型的气象装备服务满意度调查分析

本文基于SERVQUAL服务质量模型对气象装备服务进行满意度调查设计,针对不同用户对气象装备服务的对外形象、专业程度、响应速度、服务可靠、用户关怀5个方面进行调查,探索气象装备服务的薄弱项,并对调查结果进行分析。

石油装备服务品牌卡通形象代言研究

卡通形象代言因为其简洁、鲜明的特点,在各类企业推广中已得到广泛应用,文章就卡通形象代言在石油装备服务品牌中的应用进行研究。

新形势下石油装备服务企业党建工作面临的问题和措施

随着社会形势的不断变化,党建工作的开展也不断面临新的问题。尤其是在十九大胜利召开的背景下,党建工作更是面临着一些新的要求和任务。对于石油装备服务企业而言,必须对此有所认识,通过科学合理的办法,推动党建工作再上一个新台阶。本文首先针对当前新形势下石油装备服务企业党建面临的问题作出剖析,然后提出了解决问题做好党建工作的相关措施,希望能够给业内同仁提供一些参考和借鉴。

空军新作训体系下航空装备服务保障供应商管理模式的应用

近些年,我国针对部队的发展进行了深入的改革,空军新作训体系也随之发生了变革,这将对航空装备服务保障供应商管理产生很大影响。为此,笔者针对空军新作训体系的基本特点进行了探究与分析,了解了基于空军新作训体系下对航空装备服务保障的基本需求,并提出了具体的应用策略,希望对航空装备服务保障供应商管理模式的完善有所帮助。

消防员个人防护装备服务中心建设思考

面临科技的快速发展,火灾形势的多变,复杂的火灾扑救和抢险救援的日益增多,装备器材的保障越显重要,这也给日常装备器材的采购、维护、保养带来了艰巨的任务,本文根据最常用也是最易损耗的个人防护装备的使用、管理、维护等问题展开思考,提出了消防员个人防护装备服务中心建设的方案。

工业互联网与装备服务业发展的十大趋势

装备预测性及服务型制造是工业互联网的主要应用场景,在制造业数字转型的进程中,装备服务产业化依然面临诸多挑战。构建新的模式引领,建设新的数据驱动要素,做大产业蛋糕,分好产业红利,实施先进制造业与装备服务业融合发展,是当下工业互联网赋能制造业数字转型的重要任务。

基于装备服务平台的远程诊断系统设计

为实现快速响应客户的故障需求、提供机床的即时远程服务,针对i5OS系统提出并开发了基于装备服务平台的远程诊断系统,其主要由机床端、装备服务平台及远程诊断3个模块构成。在该系统中机床端主要负责提供终端数据,然后由装备服务平台接收存储并完成业务流转,专家则在远程诊断模块进行分析,下发执行命令等从而完成远程故障诊断、远程故障修复等功能,很好地实现了传统现场服务与远程服务相结合的智能服务模式,并通过实际案例阐明了该系统的设计方案是有效可行的,实现了机床客户和系统厂家双赢的效果。

基于售后服务的航天装备报废销毁技术研究

航天装备具有型号种类多、配套系统多、产品危险性高、涉及的前沿技术多等特点,对装备退役报废管理在规范化、科学化、安全性等方面提出了更高的要求。为完成售后服务阶段退役航天装备的报废销毁,减轻用户对退役报废装备的管理与维护负担,本文提出一套装备报废销毁实施流程及针对结构系统产品、电气系统产品、动力系统产品、火工品的相应技术措施,以最大限度地利用退役装备剩余价值,减少人力、物力、财力的过度投入及消耗;并基于制度与标准、场地环境、人员与设备等要素明确了销毁保障条件要求,指出了未来航天装备报废销毁业务规范化、科学化、智能化、环保化的发展方向。

政府和社会资本合作模式下军事装备基地级维修服务采购

军事装备基地级维修服务采购作为军队服务采购的重要内容,必须落实党的十八届三中全会提出的"政府购买服务"的决策部署。剖析了当前我军基于政府和社会资本合作(PPP)模式进行军事装备基地级维修服务采购的产业基础、法理依据和适用要求,从军队编制体制、科学技术发展、装备战备建设、经费使用效益和国防经济建设5个方面阐述了开展军事装备基地级维修服务PPP模式采购的重大作用;构建了PPP模式下进行军事装备基地级维修服务采购的基本架构,并提出了相应运作流程,即规划制定—装备筛选—企业选择—项目执行—项目移交。

产业融合、区域差异与地区服务型装备制造业发展——对东北地区与京津冀、长三角的一项比较研究

制造业生产的服务化是新经济时代的一个重要特征。东北地区在新经济时代要打破发展路径锁定,通过产业融合,发展服务型装备制造业是重要手段。从制造业的服务融合与转型升级两个维度探讨服务融合促进装备制造业转型的作用机理。基于容量耦合系数模型,运用比较分析法,对比分析2005-2017年间东北地区与京津冀、长三角地区装备制造业与生产性服务业的综合发展水平、耦合协调程度及模式。结果表明:产业自身发展的平稳性、产业间发展速度的均衡性影响产业融合水平,东北两产业间发展速度失衡,耦合协调呈现先升后降的多阶段特征;装备制造业与生产性服务业子行业融合的差异影响融合结构的先进性,京津冀与长三角产业融合主要由传统生产性服务业向现代生产性服务业转移,而东北装备制造业与传统生产性服务业的融合日渐式微,与现代生产性服务业的融合普遍需要提升;产业链高端的现代生产性服务业优先于产业链低端的传统生产性服务业实现融合模式的转型。建议从调整产业结构、完善产业政策、降低东北地区的服务内置化程度着手,带动产业融合促进装备制造业转型升级。

装备制造业企业服务化进程中的价值转型——基于明珞装备的案例研究

以明珞装备为案例研究对象,基于管理者认知视角,探讨了装备制造业企业在服务化进程中跨层级协作构建适应动态环境发展变化的组织战略和在实现服务化转型中的价值跃迁。研究发现:(1)装备制造业企业服务化转型实际上是价值创造逻辑转换的过程,“外部情境-注意力配置-管理者认知-意义建构-组织主导逻辑-资源行动-服务化”是实现价值转型的主要路径;(2)产品与服务之间存在可替代又互补的内在张力,是装备制造业企业服务化转型与价值创造的背后逻辑与基本动力;(3)管理者认识、组织主导逻辑、资源行动之间的弹性选择与耦合,能够触发组织竞争优势、资源边界、动态能力的调整,引致装备制造业企业商业模式迭代创新。

新型军械装备技术服务实施决策分析

针对当前新型军械装备技术服务在实施过程中缺乏具体的决策技术支持的问题,借鉴外军装备技术服务研究成果,结合我军军民融合战略深度发展需求,梳理了新型军械装备技术服务的内涵,从管理和业务2个角度对新型军械装备技术服务开展系统研究,建立新型军械装备技术服务管理流程体系,具体分析技术服务开展过程中的业务问题,包括军地任务划分、技术服务策略优化以及技术服务合同签订,为开展军民融合条件下装备维修保障提供理论指导和技术支持.

智能化多源装备科技信息服务系统设计与实现

当前,大数据与人工智能对装备科技信息服务模式产生了巨大影响。为了向装备科技人员提供智能和及时的信息服务,本文在对智能化装备科技信息服务系统进行需求分析的基础上,从数据存储、数据处理、服务交互三个层面进行了系统与其功能算法的设计。该系统具备用户管理、知识图谱动态展示、多源信息检索、智能综述生成、智能推荐、上传数据和采集数据七个功能模块。本文选取了相关软件和合适的开发环境进行了智能化多源装备科技信息服务系统的开发与功能测试。智能化多源装备科技信息服务系统的设计与开发,旨在提升装备科技信息服务系统多源、异构的大数据处理能力,增强智能化服务水平。

装备能力保障指数赋能制造服务业高质量发展

伴随制造业数字化、网络化、智能化和工业互联网的进程加速,制造系统及装备的可靠、稳定和高效运行成为夯实融合发展的重要支撑。建立装备能力保障指数的基本指标,将基本指标应用于设备创新管理,提高制造企业装备保障水平,结合服务型制造供应链创新,提出促进制造服务业高质量发展的实施路径,对提高制造系统在装备建设与运维能力具有一定的参考价值。

装备制造业服务化:趋势、途径与对策

制造业服务化是发达国家制造业发展的主要方向,而装备制造业服务化则是当前辽宁省装备制造业转型升级并提升竞争力的必然选择。我们应把握制造业服务化发展趋势,以企业为主体、以政策为引导,通过宣传指导、申请试点、深化主辅分离和产业政策配套等多种途径和手段,实现辽宁省装备制造业服务化有突破、有典型。

装备技术信息服务平台设计

通过装备技术信息服务平台应用的实践,为装备CALS建设积累有益经验。开发装备技术信息服务平台使装备信息管理从基于纸张的手工工作方式,向应用计算机和网络等先进信息技术的高度电子化、集成化和自动化过渡的方向发展。经过服务平台的应用提高了效率,降低了寿命周期费用。基于CALS的装备技术信息服务平台有广阔的应用前景。

上海市发展装备制造服务业的优劣势分析及发展战略建议

发展装备制造服务业有助于增强制造业的综合实力和国际竞争力,也是加速推进上海市装备制造业振兴的有效途径和战略选择。基于SWOT分析,上海市装备制造服务业发展存在优势和劣势并存,威胁和挑战同在。借鉴发达国家成功经验,上海应充分发挥行业优势,抓住有利的契机,着力营造有利于服务业发展的政策和体制环境,加速培育高人力资本含量、高技术含量和高附加值的新兴服务行业;拓宽渠道,集聚人才,走制造业与服务业相结合的创新道路,使产业结构更加趋于合理化,吸引更多国际大型服务企业进入上海,更好地促进上海市装备制造服务业的发展。

浅析军民融合式装备保障服务市场

市场经济条件下的经济行为主体有着自身的经济利益目标。军民融合式装备保障服务市场中,装备保障承包方的经济目标是实现利润最大化,军方的重要经济目标是以最小成本支出换取最大的装备保障效益,开放装备保障服务市场,利用市场手段完善装备保障体系对军方保持和恢复装备战斗力在经济上是有利的。

装备基地级维修服务PPP采购合作效益评价指标体系构建

为构建科学的评价指标体系,对装备基地级维修服务PPP采购合作效益进行准确评价,进而采取有效措施推动装备基地级维修服务PPP采购工作,在提出装备基地级维修服务PPP采购合作效益评价指标体系构建原则的基础上,结合实际选用相关—主成分分析法构建装备基地级维修服务PPP采购合作效益评价指标体系,为科学评价其合作效益提供根本标准.

装备基地级维修服务PPP采购合作效益评价

为准确评价装备基地级维修服务PPP采购合作效益,推动装备基地级维修服务PPP采购工作,在确定装备基地级维修服务PPP采购合作效益评价指标权重的基础上,结合实际选用主成分分析—模糊综合评价法设计装备基地级维修服务PPP采购合作效益评价方法,并通过实例分析验证所设计方法的可行性与实用性。