西安市出租车行业服务质量问题研究

在对乘客服务质量需求分析的基础上，结合西安市出租车行业的实际，针对出租车行业服务质量方面存在的几大顽疾，探讨了相应的改善对策。旨在保障出租车行业健康发展，展现西安的良好外在形象，更好的服务市民。