西药房强化管理对提高药学服务质量的作用探讨

探讨在将药学服务质量提升当中,西药房强化管理的应用价值。方法 本次纳入88例患者(2021.3~2022.5),A组(44例,时间区间:2021.3~2021.12):常规管理法,B组(44例,时间区间:2022.1~2022.5):西药房强化管理法,观察两组服务质量,另纳入9名工作人员,两组均为同一批工作人员。比较两组差错事件发生情况、工作人员工作质量等。结果 两组差错率比较:B组低,(P<0.05)。两组药物分类放置等工作质量评分比较:B组高,(P<0.05)。两组用药依从性比较:B组高,(P<0.05)。 两组满意度比较:B组高,(P<0.05)。结论 为西药房实施强化管理模式,能够将药学服务质量提升,可在将工作人员工作质量提升的基础上,使患者依从性及满意度提升,避免出现差错事件。

西药房管理强化对降低药患纠纷的效果分析

为了进一步研讨探究西药房管理强化对大幅度降低药患纠纷事故的整体效果。方法 以2022年2月—2023年2月阶段,对曾在本院西药房取药的90例病人实施药患纠纷影响比对记录。实行普通药房管理方案的45例病人为参考组,实行强化药房管理方案的45例病人为研究组,观察分析参考组和研究组90例病人对药房管理满意度(药品发放等候时长、药房管理质量评分、患者满意度)与纠纷事件发生率(药患纠纷事件、药品调节失误事件、投诉事件发);结果 实行强化药房管理方案的研究组45例病人药房管理质量评分、患者满意度,普遍优于实行普通药房管理方案的参考组45例病人,而药品发放等候时长以及纠纷事件整体发生率低于实行普通药房管理方案的参考组45例病人(P<0.05)。结论 实行强化药房管理方案能够显著提高药房管理质量评分、患者满意度,降低药品发放等候时长以及纠纷事件整体发生率,值得大面积临床应用。