临床提升西药房药学服务质量的实践研究

目的:分析临床提升西药房药学服务质量的临床应用价值。方法:我院从2015年度开始在西药房开展全面药学服务质量提升工作,同时与上年度药房服务质量情况进行比较分析。结果:2015年开展全面药物服务质量提升工作以来差错事件发生率和投诉率与2014年度差错事件及投诉率比较差异具有统计学意义(P<0.05);2015年患者满意度评分显著高于2014年度,组间比较差异具有统计学意义(P<0.05)。结论:临床提升西药房药学服务质量有助于降低西药房差错事件发生率和投诉率,并提高患者满意度,该方法值得推广应用。