中超俱乐部社会责任对赛场观众公民行为的影响研究--兼论市场战略导向的调节效应

在中超联赛竞争日趋激烈的情况下,中超俱乐部经营健康与否,直接关系到整个赛场和谐度与市场的容忍度。通过理论分析,建构中国语境下中超俱乐部特色社会责任与赛场观众公民行为的概念模型,建立调节变量市场导向战略、中介变量观众感恩对中超俱乐部社会责任与赛场观众公民行为关系间的理论模型。通过实证分析发现,中超俱乐部社会责任能通过感恩机制与观众建构起更高级的伙伴关系;顾客导向对中超俱乐部社会责任具有正向调节效应,竞争导向战略具有负向调节效应。研究结果表明,中超俱乐部在激烈的竞争中应采用复合型发展战略,将履行社会责任作为一种战略整合工具,而非简单形象工具,从而有利于实现竞赛成绩、赛场和谐与经济效益的多赢局面。