微博环境下网民就医体验观点发掘和情感分析

目前,以微博为主导的网络媒体平台已经成为民众信息交流的主要渠道。分析微博相关评论文本,有利于为医疗服务管理提供帮助。研究基于新浪微博,挖掘网民对医疗服务体验的评价内容,进行意见挖掘、情感分析等实证研究,把握和理解网民就诊体验关注点演变情况,为医疗机构改进就医流程、改善就医体验提供参考。