业务流程管理中基于规格属性及索引机制的服务匹配算法

业务流程管理中服务的输入输出参数是商品或原材料,为了解决服务匹配的问题,提出一种基于索引机制的商品/原材料规格属性的匹配算法。首先,给出服务模型的形式化定义,规格属性的表示方法以及匹配规则;为了提高服务的匹配速度,对服务模型的输入输出参数分别建立了索引,同时对服务的规格属性也建立了索引;基于索引提出了服务的匹配算法,得到了服务的匹配树,并且分析了其时间复杂度。通过模拟实验验证了算法的可行性,并对比了已有算法在匹配时间和数量上的结果,所提匹配算法能提高服务匹配速度10%以上。由于考虑了商品/原材料规格属性的匹配,该算法能真正应用到业务流程管理的服务匹配中。

基于产品服务数据的客户需求挖掘

为了解决产品开发过程中客户需求的获取问题,提出了利用产品服务数据进行数据挖掘,建立了服务信息模板,把客户的产品经验转换成为产品规格需求列表.提出服务信息模板以结构化客户定义数据、服务事件数据、产品规格数据以及产品属性数据,并采用统一的知识框架系统对服务信息模板的各个组成部分进行定义;阐述了采用聚类分析、关联规则分析等数据挖掘算法建立起服务信息模板的过程;通过服务信息模板中的产品规格框架———产品属性框架之间的映射矩阵把客户对于产品属性的评价转化成产品规格需求列表;利用大学生手机需求开发的案例诠释了基于产品服务数据挖掘客户需求的整个过程,对新产品开发中的需求获取提出了具体性操作框架.